كيفية مواجهة الوحدة في مكان العمل

يجتمع المديرون التنفيذيون في شركة تطبيق المواعدة Hinge مرتين كل شهر في اجتماع للفريق. ولكن بدلاً من الغوص في مناقشات حول المقاييس أو الإيرادات، يبدأون بالحديث ببساطة.

خلال أول 30 دقيقة من الاجتماع الذي يستغرق ساعتين، يكشف زملاء العمل هؤلاء عن آمالهم وقلقهم - ما الذي يقلقهم وما الذي يشعرون بالامتنان له وما الذي يشعرون به. حتى في شركة تركز على الربط بين الأشخاص، فإن إقامة علاقات حقيقية في مكان العمل يتطلب جهداً كبيراً، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Hinge، جاستن ماكلويد، أمام جمهور في مؤتمر South by Southwest في وقت سابق من هذا العام. وكان قد شارك في تقديم الحدث مع آن شوكيت، التي تحمل مبادرتها لمكافحة الوحدة في مكان العمل اسم "10 دقائق للتآزر".

مواجهة الوحدة في مكان العمل

في الوقت الذي تواجه فيه أمريكا ما وصفه الجراح العام فيفيك مورثي العام الماضي بأنه وباء الوحدة، يحاول أصحاب العمل والموظفون في جميع أنحاء البلاد معالجة ما يعتبره الكثيرون نقصًا في الصداقات الحقيقية في العمل.

تتفاقم مشكلة الوحدة منذ عقود، وقد وثّقها روبرت د. بوتنام في كتابه الرائد "Bowling Alone" منذ ما يقرب من ربع قرن. يقول خبير القيادة مايكل بونجاي ستانير، مؤلف كتاب "كيف تعمل مع (تقريباً) أي شخص"، إن العمل عن بُعد زاد من حدة المشكلة بالنسبة للمنفتحين والانطوائيين على حد سواء.

يقول بونجاي ستانير: "لدى الناس هذه الرغبة في أن يكونوا مرئيين ومسموعين"، ولكن في مكالمات الفيديو، تدخل المجموعة مباشرة في العمل المطروح بدلاً من التفاعل الطبيعي غير الرسمي في غرفة حقيقية. إنه يختزل الناس إلى "رؤوس صغيرة في مربعات".

أهمية الصداقات في العمل

يقول بونجاي ستانير إنه ليس من السهل التحدث عن هذا النقص في الصداقة في العمل "لأنه يبدو وكأنه اعتراف مخجل". لكن عملاءه بدأوا في طرح هذا الموضوع.

وعلى الرغم من أن الأمر قد يكون محرجاً، إلا أن هذه المحادثات تستحق الخوض فيها، وفقاً لأستاذة علم النفس لوري سانتوس، مؤلفة الدرس المعروف في جامعة ييل "علم الرفاهية".

في عرضها التقديمي الذي قدمته في مؤتمر "ساوث باي ساوث ويست" في وقت سابق من هذا العام، استشهدت سانتوس بأبحاث أظهرت أن الصداقات في مكان العمل والشعور بالانتماء أمران حيويان لسعادة الموظفين - ونجاح الشركات.

وقالت: "نحن نفترض أن الصداقات في العمل هي "شيء لطيف يجب أن يكون، وليس حاجة ضرورية".

استراتيجيات لتعزيز العلاقات في العمل

ولكن "ربما يكون أحد الأسباب التي تجعلنا جميعًا غير منخرطين في العمل، وربما يكون أحد الأسباب التي تجعل "الاستقالة الهادئة" تبدو جذابة للغاية، هو أننا لا نستثمر بشكل فعال في الشيء الذي قد يكون أكثر أهمية لسعادتنا في العمل، وهو تواصلنا مع الآخرين"، كما قالت سانتوس.

بدأت بعض الشركات الكبيرة في إيلاء المزيد من الاهتمام لصحة الموظفين قبل فترة طويلة من الجائحة، وغالبًا ما ركزت على الجانب البدني: إضافة صالة رياضية إلى مبنى المكاتب أو تقديم طعام صحي أكثر في الكافيتريا.

تقول سوزان هايدلبرغر، التي قادت فرقاً تدير عقارات لشركات عالمية من بينها أمريكان إكسبريس وفيديليتي للاستثمارات، إن المزيد من أصحاب العمل اليوم "لا يكتفون بوضع علامات على المربعات فقط، بل يبحثون بالفعل عن طرق لتعزيز صحة الموظفين ورفاهيتهم". وهي تركز على جلب عقلية الضيافة إلى مساحات الشركات.

على سبيل المثال، قد يقوم أصحاب العمل بـ

• إعادة التفكير في المساحات المادية مع وضع العلاقات في الاعتبار، كما تقول. فبعض الشركات تضيف سلالم لمساعدة الناس على القيام بالمزيد من الخطوات وتشجيع "التصادمات العرضية" التي يمكن أن تؤدي إلى علاقات جيدة. ويحاول البعض تحويل أسطح المنازل الخضراء - التي تم إنشاؤها لتكون صديقة للبيئة - إلى مساحات للتجمع.

• إنشاء مجموعات وفعاليات لمساعدة الموظفين في العثور على أصدقاء يشاركونهم اهتماماتهم. تقول هايدلبرغر: "يمكن أن يكون ذلك شيئًا أحمقًا، مثل لقاء اجتماعي للآيس كريم لمحبي الكلاب، حيث سنعلمك كيفية صنع آيس كريم صحي لكلبك".

• شاهد ايضاً: الأثر العاطفي لتغير المناخ واسع النطاق، خاصةً على الشباب

  تقديم التجمعات عبر الإنترنت أيضاً. خلال الجائحة، قدمت شركة أمريكان إكسبريس دروساً في الطهي عبر الإنترنت ساعدت الموظفين على الشعور بالتواصل وعرّفتهم بزملائهم في العمل.

خطوات يمكن للموظفين اتخاذها

يبحث الموظفون أيضًا عن إجابات من تلقاء أنفسهم، كما يشير المدرب التنفيذي دانيال بوسكالجون، مؤسس أكاديمية العلاقات الصحية التي تساعد المؤسسات على بناء أماكن عمل أفضل.

ويقول إن الأمر ليس سهلاً دائماً: فبقدر ما يتوق الناس إلى العلاقات، يفتقر الكثيرون إلى مهارات التعامل مع الآخرين.

يقول بوسكالجون، "عندما تقابل شخصًا يتمتع بمهارات جيدة في العلاقات، يكون الأمر في كثير من الأحيان أشبه بالسحر". "ينفتح الناس، ويبدأون في التحدث، ويشعرون بالراحة. ثم، في بعض الأحيان، سيصابون بنوع من "صداع الضعف"، حيث سيقولون: "لقد كنت منفتحًا للغاية هناك. ماذا حدث للتو؟" ... الناس غير معتادين على ذلك."

يقول إن أحد المفاتيح هو العمل على رفاهية المرء. ويقول: "لا يمكن أن يكون لديك شخصية العمل وشخصية المنزل". "فشخصيتك كشخص كامل تظهر في كل مكان تتواجد فيه."

هناك استراتيجية أخرى، وفقًا لبونجاي ستانير، وهي التواصل مع زملاء العمل حول أفضل طريقة للعمل معًا قبل الغوص في مشروع ما.

يقول: "لدينا جميعًا عاداتنا وتفضيلاتنا الصغيرة". "ونحن نفترض أن ما هو طبيعي بالنسبة لنا هو طبيعي بالنسبة للجميع."

يقول بونجاي ستانير إن إثارة المشاكل مسبقاً يساعدك على "تجنب إحداث شقوق صغيرة في نسيج العلاقة" التي تمنع الناس من أن يصبحوا أصدقاء.

كما أن هذه التمزقات التي لا مفر منها تستحق المناقشة. ويقول: "العلاقات التي تزدهر هي العلاقات التي يتم إصلاحها".

أكثر من أي شيء آخر، تذكّر أهمية التحية اليومية في العمل - حتى لو كانت تجعلك غير مرتاح قليلاً. يقول بونجاي ستانير إن إلقاء التحية البسيطة قد تكون بداية النهاية للوحدة.