تحقيقات هيئة الرقابة المالية: مشاكل وتحديات

تحذيرات هيئة الرقابة المالية لشركات تمويل السيارات

كما كشفت هيئة مراقبة السلوك المالي (FCA) أن الشركات "تكافح من أجل تقديم" البيانات الخاصة بالتحقيق على الفور.

وقد تقدم حوالي 17,000 شخص بالفعل بشكاوى إلى أمين المظالم.

وتحيط القضايا بترتيبات العمولة بين المقرضين وتجار السيارات.

فقد سمح بعض المقرضين للتجار بتعديل أسعار الفائدة، مما يحسن العمولة التي يحصلون عليها.

ونتيجة لذلك، أوجدت هذه الترتيبات حافزاً للوسطاء لزيادة المبلغ الذي يتقاضاه الأشخاص مقابل قرض السيارة.

في عام 2021، حظرت هيئة السلوك المالي (FCA) ترتيبات العمولة التقديرية هذه، بعد مراجعتها، مدعيةً أنها ستوفر مجتمعةً 165 مليون جنيه إسترليني للسائقين سنوياً، أو حوالي 100 إلى 200 جنيه إسترليني على القرض الواحد.

التعويضات والتكاليف المحتملة

وقد أثارت التكلفة المحتملة للتعويضات بعض المقارنات بالمبالغ المدفوعة خلال فضيحة سوء بيع تأمين حماية المدفوعات (PPI)، والتي كلفت البنوك عشرات المليارات من الجنيهات الإسترلينية.

في فبراير، قالت شركة لويدز المصرفية العملاقة إنها خصصت 450 مليون جنيه إسترليني لتغطية التكلفة المحتملة للتحقيق.

يُنظر إلى لويدز على أنه الأكثر تعرضًا من بين البنوك الكبرى لأي مطالبات لأنه يمتلك أحد أكبر مزودي تمويل السيارات في المملكة المتحدة، بلاك هورس.

وفي حديثه إلى برنامج توداي على بي بي سي في ذلك الوقت، قال تشارلي نون، الرئيس التنفيذي للويدز: "لا يزال مدى أي سوء سلوك أو خسارة من جانب العملاء، إن وُجد، غير واضح تمامًا، لذا فإننا نرحب بإعلان هيئة السلوك المالي قبل بضعة أسابيع عن النظر في هذا الأمر لتوفير الوضوح للعملاء والصناعة."

استئناف بنك باركليز وحالات سوء السلوك

وفي الوقت نفسه، يطعن بنك باركليز في الحكم الصادر بأنه دفع عمولة غير عادلة إلى وسيط تمويل السيارات. عندما أعلنت هيئة السلوك المالي لأول مرة عن تحقيقها في يناير، استشهدت بحالتين، بما في ذلك حالة "الآنسة ل"، التي تبين أنها قد بيعت بشكل خاطئ لتمويل السيارات من قبل باركليز بارتنر فاينانس.

حكم أمين المظالم المالية بأن البنك "فشل في التصرف بشكل عادل" لأن العميلة لم تكن على علم بأن الحزمة التي حصلت عليها تتضمن عمولة قدرها 1,600 جنيه إسترليني إلى وسيط ائتمان.

يستأنف بنك باركليز القرار، على الرغم من أنه وفقًا لتقارير سكاي نيوز، فقد امتثل للحكم الذي طلبه أمين المظالم.

في تحديث يوم الجمعة، قالت هيئة السلوك المالي أيضًا إنها واجهت مشاكل في الحصول على المعلومات اللازمة من مختلف الشركات لإجراء تحقيقها.

"لقد شاركت الشركات المشاركة في مراجعتنا بشكل بنّاء معنا. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تكافح من أجل تقديم البيانات التي نحتاجها على الفور".

يمكن تقديم المطالبات بالتعويض إذا كنت قد اشتريت سيارة بالتمويل قبل 28 يناير 2021 وكان مزود التمويل وتاجر السيارات قد أبرما ترتيب عمولة تقديرية.