تحقيقات هيئة الرقابة المالية: مشاكل وتحديات

تحذيرات هيئة الرقابة المالية لشركات تمويل السيارات

** حذرت هيئة الرقابة المالية في المملكة المتحدة شركات تمويل السيارات من الاحتفاظ بأموالها من أجل دفعات محتملة مع استمرارها في التحقيق في هذا القطاع.**

التحديات في تقديم البيانات والتحقيقات

كما كشفت هيئة مراقبة السلوك المالي (FCA) أن الشركات "تكافح من أجل تقديم" البيانات الخاصة بالتحقيق على الفور.

الشكاوى المقدمة من العملاء

وقد تقدم حوالي 17,000 شخص بالفعل بشكاوى إلى أمين المظالم.

ترتيبات العمولة وتأثيرها على تمويل السيارات

وتحيط القضايا بترتيبات العمولة بين المقرضين وتجار السيارات.

تعديل أسعار الفائدة وتأثيره على العمولة

فقد سمح بعض المقرضين للتجار بتعديل أسعار الفائدة، مما يحسن العمولة التي يحصلون عليها.

حظر هيئة السلوك المالي لترتيبات العمولة التقديرية

ونتيجة لذلك، أوجدت هذه الترتيبات حافزاً للوسطاء لزيادة المبلغ الذي يتقاضاه الأشخاص مقابل قرض السيارة.

في عام 2021، حظرت هيئة السلوك المالي (FCA) ترتيبات العمولة التقديرية هذه، بعد مراجعتها، مدعيةً أنها ستوفر مجتمعةً 165 مليون جنيه إسترليني للسائقين سنوياً، أو حوالي 100 إلى 200 جنيه إسترليني على القرض الواحد.

التعويضات والتكاليف المحتملة

وقد أثارت التكلفة المحتملة للتعويضات بعض المقارنات بالمبالغ المدفوعة خلال فضيحة سوء بيع تأمين حماية المدفوعات (PPI)، والتي كلفت البنوك عشرات المليارات من الجنيهات الإسترلينية.

تخصيص شركة لويدز لمبالغ التعويضات

في فبراير، قالت شركة لويدز المصرفية العملاقة إنها خصصت 450 مليون جنيه إسترليني لتغطية التكلفة المحتملة للتحقيق.

تعليقات الرئيس التنفيذي لشركة لويدز

يُنظر إلى لويدز على أنه الأكثر تعرضًا من بين البنوك الكبرى لأي مطالبات لأنه يمتلك أحد أكبر مزودي تمويل السيارات في المملكة المتحدة، بلاك هورس.

وفي حديثه إلى برنامج توداي على بي بي سي في ذلك الوقت، قال تشارلي نون، الرئيس التنفيذي للويدز: "لا يزال مدى أي سوء سلوك أو خسارة من جانب العملاء، إن وُجد، غير واضح تمامًا، لذا فإننا نرحب بإعلان هيئة السلوك المالي قبل بضعة أسابيع عن النظر في هذا الأمر لتوفير الوضوح للعملاء والصناعة."

استئناف بنك باركليز وحالات سوء السلوك

وفي الوقت نفسه، يطعن بنك باركليز في الحكم الصادر بأنه دفع عمولة غير عادلة إلى وسيط تمويل السيارات. عندما أعلنت هيئة السلوك المالي لأول مرة عن تحقيقها في يناير، استشهدت بحالتين، بما في ذلك حالة "الآنسة ل"، التي تبين أنها قد بيعت بشكل خاطئ لتمويل السيارات من قبل باركليز بارتنر فاينانس.

حكم أمين المظالم المالية ضد بنك باركليز

حكم أمين المظالم المالية بأن البنك "فشل في التصرف بشكل عادل" لأن العميلة لم تكن على علم بأن الحزمة التي حصلت عليها تتضمن عمولة قدرها 1,600 جنيه إسترليني إلى وسيط ائتمان.

التقارير حول استئناف بنك باركليز

يستأنف بنك باركليز القرار، على الرغم من أنه وفقًا لتقارير سكاي نيوز، فقد امتثل للحكم الذي طلبه أمين المظالم.

مشاكل في الحصول على المعلومات اللازمة للتحقيق

في تحديث يوم الجمعة، قالت هيئة السلوك المالي أيضًا إنها واجهت مشاكل في الحصول على المعلومات اللازمة من مختلف الشركات لإجراء تحقيقها.

مشاركة الشركات في المراجعة والتحديات

"لقد شاركت الشركات المشاركة في مراجعتنا بشكل بنّاء معنا. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تكافح من أجل تقديم البيانات التي نحتاجها على الفور".

كيفية تقديم المطالبات بالتعويض

يمكن تقديم المطالبات بالتعويض إذا كنت قد اشتريت سيارة بالتمويل قبل 28 يناير 2021 وكان مزود التمويل وتاجر السيارات قد أبرما ترتيب عمولة تقديرية.