أمازون تستبدل تقنية Just Walk Out بعربات ذكية

تغيير استراتيجية أمازون في متاجر Fresh

تقوم أمازون بإزالة تقنية Just Walk Out من متاجرها للبقالة Amazon Fresh كجزء من جهودها في إعادة تنظيم هذه السلسلة.

إزالة تقنية "انطلق بلا دفع"

تتيح تقنية الشركة المعروفة للعملاء دفع ثمن السلع بدون الانتظار في الصفوف وترسل لهم إيصالات بعد ذلك. وتقول أمازون إنها ستستبدل الآن هذه التقنية بعربات ذكية تتيح للعملاء تجاوز خط الدفع ولكنها أيضًا تظهر لهم ما يصرفونه في الوقت الحقيقي.

بدائل تقنية الدفع الجديدة

وخلال تصميم متاجر Fresh في السنة الماضية، قالت المتحدثة باسم أمازون، كارلي جولدن، إن الشركة سمعت من العملاء الذين يستمتعون بتجاوز خط الدفع ولكنهم أيضًا يرغبون في رؤية إيصالاتهم ومدى توفيرهم أثناء التسوق. وقالت جولدن إن العربات الذكية ستمنح العملاء هذه الفوائد بالإضافة إلى سهولة تجاوز خط الدفع.

استجابة العملاء للتغييرات

وقد أوردت أولاً قرار أمازون من قبل موقع The Information.

توسع أمازون في مجال البقالة

تقوم أمازون، المقر الرئيسي لها في سياتل، بتشغيل عشرات متاجر Fresh للبقالة في جميع أنحاء البلاد، معظمها في كاليفورنيا وإلينوي وفيرجينيا وولاية واشنطن. وتدير الشركة أيضًا متاجر البقالة الخالية من الكاشير تحت علامة Amazon Go وتمتلك سلسلة Whole Foods التي اشترتها في عام 2017 مقابل 13.7 مليار دولار.

متاجر Fresh وAmazon Go

في عام 2023، كتب الرئيس التنفيذي لأمازون، آندي جاسي، في رسالتها السنوية إلى المساهمين أن أمازون كانت تعمل على العثور على الصيغة المناسبة التي ستسمح لها بأن تكون لها تأثير أكبر في مجال البقالة الفعلية. وقد أغلقت الشركة بعض متاجر Amazon Fresh و Go التي لم تكن تلبي وعدها وقالت في وقت مبكر من العام الماضي إنها كانت توقف التوسع في متاجر Fresh.

استراتيجية التوسع في عام 2023

في شهر نوفمبر، أعادت الشركة فتح ثلاث متاجر Fresh في لوس أنجلوس بولاية كاليفورنيا. وقالت جولدن، المتحدثة باسم أمازون، إن الشركة متوجهة الآن نحو "افتتاح" متاجر Fresh جديدة بحذر وإعادة تصميم معظم متاجرها الحالية.

مستقبل تقنية "انطلق بلا دفع"

ستظل تقنية Just Walk Out متاحة في متاجر Amazon Go وبعض متاجر Amazon Fresh الصغيرة في المملكة المتحدة، وقالت الشركة إنها ستواصل تقديم التكنولوجيا لبائعي التجزئة الآخرين.

توافر التقنية في الأسواق الأخرى