انقطاع خدمة فيريزون يؤثر على آلاف العملاء

انقطاع خدمة Verizon في الولايات المتحدة

تعرض بعض عملاء Verizon في جميع أنحاء الولايات المتحدة لانقطاع الخدمة يوم الاثنين.

تفاصيل انقطاع الخدمة وتأثيره على العملاء

ويبدو أن المشكلة أدت إلى انقطاع خدمة الهواتف المحمولة لعشرات الآلاف من مستخدمي فيريزون. تُظهر البيانات من أداة تعقب انقطاع الخدمة DownDetector أن البلاغات تجاوزت 100,000 بعد الساعة 11 صباحًا بوقت قصير بالتوقيت الشرقي - وبينما انخفض هذا الرقم بشكل كبير، لا يزال ما يقرب من 48,000 عميل يواجهون مشكلات مع اقتراب الساعة 4 مساءً.

المناطق المتأثرة بانقطاع الخدمة

شارك المستخدمون المحبطون عبر الإنترنت أنهم لم يحصلوا على الخدمة في أجزاء كثيرة من البلاد - بما في ذلك جنوب شرق الولايات المتحدة، حيث لا يزال السكان يعانون من آثار إعصار هيلين. ولكن لم يكن الانقطاع مقتصراً على منطقة واحدة. فقد أظهرت خريطة DownDetector أيضًا العديد من التقارير الواردة من الساحل الغربي والغرب الأوسط والشمال الشرقي.

بيان شركة Verizon حول المشكلة

وأكد بيان صادر عن شركة Verizon ومقرها نيويورك وجود مشكلة في شبكتها واعتذرت "عن أي إزعاج تعرض له بعض عملائنا اليوم". وأضافت الشركة أنه على الرغم من استعادة الخدمة للعديد من العملاء، إلا أن مهندسيها يواصلون العمل على حل هذه المشكلة بشكل كامل.

استجابة هيئة الاتصالات الفيدرالية

كما أقرت هيئة الاتصالات الفيدرالية أيضًا بانقطاع الخدمة في وقت لاحق من اليوم، لكنها لم تقدم مزيدًا من التفاصيل بخلاف القول إنها تبحث في تحديد السبب.

رسائل SOS على هواتف Verizon iPhone

رأى بعض عملاء Verizon iPhone رسائل SOS معروضة في شريط الحالة على هواتفهم المحمولة. تشير الرسالة إلى أن الجهاز يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة مزود الخدمة الخلوية الخاصة بهم، ولكن يمكنه إجراء مكالمات الطوارئ من خلال شبكات شركات الاتصالات الأخرى.

بدائل الاتصال أثناء انقطاع الخدمة

أثناء انقطاع الخدمة الخلوية بهذا الشكل، فإن أحد البدائل هو الاتصال بشبكة Wi-Fi القريبة. كما أن اتصال Wi-Fi ميزة مدمجة في معظم أجهزة Android و iPhone ويمكن تشغيلها ضمن إعدادات الهاتف.