كبار السن والذكاء الاصطناعي: تحديات وفرص

لم يصدق الطلاب معظمهم بشعر أشيب وبعضهم يحمل عصا وكلهم في الستينيات من العمر على الأقل ما كانوا يسمعونه.

"يا إلهي"، همس أستاذ جامعي متقاعد.

"هل يأتي مع فيروسات؟" تساءلت امرأة حائرة تخربش الملاحظات في الصف الثاني.

ثم طرحت سيدة في التاسعة والسبعين من عمرها ترتدي قميصاً زهرياً باللونين الأبيض والأسود السؤال الذي يدور في أذهان الكثيرين: "كيف تعرف ما إذا كانت مزيفة أم لا؟

هذه هي الطريقة التي يتعامل بها كبار السن الذين عاصر الكثير منهم ظهور أجهزة التبريد، والانتقال من الراديو إلى التلفزيون واختراع الإنترنت مع الذكاء الاصطناعي: أخذ فصل دراسي. أثناء جلوسهم في فصل دراسي في مركز لكبار السن في إحدى ضواحي شيكاغو، كان عشرات الطلاب يتعلمون عن أحدث وربما أعظم قفزة تكنولوجية في حياتهم.

وهم ليسوا وحدهم. فقد ظهرت العشرات من هذه الفصول الدراسية في جميع أنحاء البلاد لتعليم كبار السن حول قدرة الذكاء الاصطناعي على تغيير حياتهم والتهديدات التي تشكلها هذه التكنولوجيا.

وقالت باربرا وينستون، 89 عامًا، التي دفعت لحضور الدرس الذي أقيم في مركز نورث شور لكبار السن في نورثفيلد: "لقد رأيت صناديق الثلج تتحول إلى ثلاجات، وهذا هو الوقت الذي أمضيته في هذا المجال". "وأعتقد أن هذه هي على الأرجح أعظم ثورة تقنية سأراها في حياتي."

يجد كبار السن أنفسهم في لحظة فريدة من نوعها مع التكنولوجيا. يقدم الذكاء الاصطناعي فوائد كبيرة لكبار السن، بدءًا من القدرة على الحد من الشعور بالوحدة إلى تسهيل وصولهم إلى المواعيد الطبية.

ولكن له أيضًا عيوبًا تهدد بشكل فريد هذه الفئة من كبار السن من الأمريكيين: فقد توصلت سلسلة من الدراسات إلى أن كبار السن أكثر عرضة لكل من عمليات الاحتيال التي تتم باستخدام الذكاء الاصطناعي وتصديق أنواع المعلومات المضللة التي يتم شحنها بواسطة التكنولوجيا. ويشعر الخبراء بالقلق بشكل خاص من الدور الذي يمكن أن تلعبه عمليات التزييف العميق وغيرها من المعلومات المضللة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي في السياسة.

غادرت وينستون الفصل الدراسي لتبدأ رحلتها الخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي، حتى لو ظل الآخرون متشككين. عندما عادت إلى منزلها، قامت الأستاذة المتقاعدة بتحميل كتب عن التكنولوجيا، وبحثت عن المنصات التي أرادت استخدامها من على طاولة مطبخها، وفي النهاية استفسرت من ChatGPT عن كيفية علاج مرض شخصي.

وقالت، وفنجان قهوتها الزهرية بالقرب منها: "هذه هي بداية تعليمي". "أنا لست قلقة بشأن حماية نفسي. أنا أكبر من أن أقلق بشأن ذلك."

تهدف مثل هذه الفصول الدراسية إلى تعريف المتقدمين في السن في وقت مبكر بالطرق العديدة التي يمكن أن تحسن حياتهم من خلالها، ولكنها تشجع أيضًا على التشكيك في كيفية تشويه الذكاء الاصطناعي للحقيقة.

يقول الخبراء في هذه التكنولوجيا إن التشكك المتوازن أمر بالغ الأهمية لكبار السن الذين يخططون للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي.

يقول مايكل غيرشباين، مدرس الصف في نورثفيلد: "الأمر صعب". "بشكل عام، الشك الموجود من جانب كبار السن أمر جيد، لكنني لا أريدهم أن يصابوا بالشلل بسبب مخاوفهم وعدم الرغبة في القيام بأي شيء عبر الإنترنت."

وتراوحت الأسئلة في صفه خارج شيكاغو بين السخيف والعملي والأكاديمي. لماذا لم تعد الكثير من الأحذية الجديدة تتضمن أربطة الأحذية؟ هل يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء مسار رحلة متعددة الأيام لزيارة تشارلستون، كارولينا الجنوبية؟ ما هي الآثار الجيوسياسية المترتبة على الذكاء الاصطناعي؟

قال غيرشباين، الذي يدرّس مجموعة من الدروس حول مجموعة من المواضيع التكنولوجية، إن الاهتمام بالذكاء الاصطناعي قد تضخم في الأشهر التسعة الماضية. وقال إن الرجل البالغ من العمر 52 عامًا يدرّس دورة الذكاء الاصطناعي مرة أو مرتين في الأسبوع، ويهدف إلى خلق "مساحة آمنة حيث يمكن لكبار السن أن يأتوا ويمكننا مناقشة جميع القضايا التي قد يسمعون أجزاءً وأجزاءً منها ولكن يمكننا أن نضعها كلها معًا ويمكنهم طرح الأسئلة".

خلال جلسة استغرقت 90 دقيقة في يوم خميس من شهر يونيو، ناقش غيرشباين التزييف العميق مقاطع الفيديو التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لجعل شخص ما يبدو وكأنه قال شيئًا لم يقله. عندما قام بتشغيل بعض مقاطع الفيديو المزيفة، جلس كبار السن مذهولين. لم يصدقوا كيف بدت الفيديوهات المزيفة حقيقية. هناك مخاوف واسعة النطاق من إمكانية استخدام مثل هذه الفيديوهات لخداع الناخبين، وخاصة كبار السن.

ومع ذلك، فإن التهديدات التي يتعرض لها كبار السن تتجاوز السياسة، وتتراوح من المعلومات المضللة الأساسية على مواقع التواصل الاجتماعي إلى عمليات الاحتيال التي تستخدم تقنية استنساخ الصوت لخداعهم. وقد نشر تقرير لرابطة المتقاعدين الأمريكية العام الماضي أن الأمريكيين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا يخسرون 28.3 مليار دولار سنويًا بسبب مخططات الابتزاز المالي، وبعضها بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

وقال خبراء من المجلس الوطني للشيخوخة، وهي منظمة تأسست عام 1950 لمناصرة كبار السن، إن الفصول الدراسية حول الذكاء الاصطناعي في مراكز كبار السن قد ازدادت في السنوات الأخيرة وهي في طليعة جهود محو الأمية الرقمية.

"هناك خرافة مفادها أن كبار السن لا يستخدمون التكنولوجيا. نحن نعلم أن هذا ليس صحيحًا"، قالت ديان ستون، المديرة المساعدة في المجلس الوطني للشيخوخة التي أدارت مركزًا لكبار السن في ولاية كونيتيكت لأكثر من عقدين من الزمن. وقالت إن مثل هذه الدورات تهدف إلى تعزيز "الشك الصحي" فيما يمكن أن تفعله التكنولوجيا، وتسليح كبار السن الأمريكيين بمعرفة "أنه ليس كل ما تسمعه صحيحًا، ومن الجيد أن تحصل على المعلومات، ولكن عليك أن تتعرف عليها بنفسك".

قال سيوي ليو، الأستاذ في جامعة بافالو، إن تحقيق هذا التوازن قد يكون صعبًا، وتميل الفصول الدراسية إما إلى الترويج لفوائد الذكاء الاصطناعي أو التركيز على مخاطره.

قال ليو، الذي ألقى محاضرات لكبار السن ومجموعات أخرى: "نحن بحاجة إلى هذا النوع من التعليم لكبار السن، ولكن يجب أن يكون النهج الذي نتبعه متوازنًا للغاية ومصممًا بشكل جيد".

قال كبار السن الذين حضروا دروس الذكاء الاصطناعي هذه إنهم خرجوا بفهم واضح لفوائد الذكاء الاصطناعي ومخاطره.

"إنه جيد بقدر جودة الأشخاص الذين يبرمجونه، وعلى المستخدمين فهم ذلك. قالت ليندا تشيبكو، البالغة من العمر 70 عامًا والتي حضرت درسًا في الذكاء الاصطناعي في يونيو في ضواحي أتلانتا: "عليك حقًا أن تشكك في ذلك".

قالت تشيبكو إنها حضرت الدرس لأنها أرادت "فهم" الذكاء الاصطناعي، لكنها قالت عند خروجها: "هذا ليس لي".

حتى أن آخرين قد اعتنقوه. استخدمت روث شنايدرمان البالغة من العمر 77 عاماً الذكاء الاصطناعي للمساعدة في توضيح كتاب للأطفال كانت تؤلفه، وقد أثارت هذه التجربة اهتمامها بحضور صف نورثفيلد لمعرفة المزيد عن هذه التكنولوجيا.

"قالت شنايدرمان: "عاشت والدتي حتى بلغت التسعين من عمرها، وتعلمت منها أنه إذا أردت البقاء على قيد الحياة في هذا العالم، فعليك أن تتكيف مع التغيير وإلا ستبقى متخلفًا عن الركب."