تعقيدات عمليات الاختطاف وواقع المفاوضات

كيف تتعامل السلطات مع مفاوضات الرهائن؟

يقول الخبراء إن عمليات الاختطاف من أجل الفدية نادرة، على الرغم من انتشار أزمات الرهائن الدرامية على شاشات التلفزيون. لكن عملية الاختطاف الواضحة لوالدة مقدمة برنامج "توداي" سافانا غوثري أثارت تساؤلات حول كيفية تعامل سلطات إنفاذ القانون مع مفاوضات الرهائن في الحياة الواقعية، ومخاطر الاهتمام الإعلامي بالضحايا.

ففي الأيام التي تلت اختطاف نانسي غوثري (84 عاماً) من منزلها خارج مدينة توكسون بولاية أريزونا، تلقت محطة تلفزيونية محلية رسالتين يبدو أنهما على صلة بالقضية. طالبت إحداهما بالمال مقابل إعادة غوثري واحتوت على معلومات عن ساعة آبل الخاصة بها والأضواء الكاشفة في ممتلكاتها.

وفي حين أن سلطات إنفاذ القانون لم تحدد اسم مشتبه به، أو حتى تؤكد بشكل قاطع أن رسالة الفدية حقيقية، فقد أصدر أبناء غوثري مقطعي فيديو يناشدون خاطفيها على ما يبدو، ويتوسلون للحصول على دليل على أن والدتهم لا تزال على قيد الحياة.

ويقول مفاوضون محترفون في مجال التفاوض على الرهائن من جميع أنحاء العالم إن عمليات الاختطاف التي يتم تصويرها على شاشات التلفزيون، حيث تصرخ الشرطة من خلال مكبر الصوت في وجه محتجزي الرهائن المدججين بالسلاح داخل أحد البنوك، غالباً ما تسيء تمثيل اللمسة الحساسة المطلوبة للمفاوضات في العالم الحقيقي.

هناك ثلاثة أنواع من حالات احتجاز الرهائن، وفقًا لسكوت تيلما، وهو مفاوض متقاعد من فرقة التدخل السريع في إلينوي. وقال إن النوع الأقل شيوعًا في الولايات المتحدة هي تلك التي تنطوي على الاختطاف من أجل الحصول على فدية.

عمليات الاختطاف من أجل الفدية

بالنسبة لهذه الفئة، يتم استخدام الاختطاف عمدًا كوسيلة ضغط لتحقيق نتيجة، مثل التعويض المالي أو الدعاية أو التغييرات السياسية، كما قال تيلما، الذي رفض التحدث عن عملية اختطاف غوثري على ما يبدو على وجه التحديد.

أنواع الاختطاف وكيفية حدوثها

سكوت ووكر، مؤلف كتاب "النظام من الفوضى: دليل المفاوض في الاختطاف للتأثير والإقناع"، تعامل مع المئات من حالات الاختطاف خلال مسيرته المهنية التي استمرت لعقود. وكان معظمها يتعلق بفاعلين دوليين، لكنه قال إنه بغض النظر عن الموقع، فإن معظم السيناريوهات تتبع تسلسلًا متشابهًا من الأحداث.

وعادةً ما يخطط الخاطفون قبل الاختطاف بوقت كافٍ، حيث يقومون بتحديد موقع سري لاحتجاز الرهينة وتعيين شخص معين للتواصل مع السلطات وأقارب الضحية.

وقال ووكر إن الخطوة الأولى لإنفاذ القانون هي التأكد من وجود دليل على الحياة. ومن هناك، ستحاول السلطات وعائلة الضحية بناء الثقة مع الخاطفين لتسهيل عملية التبادل.

خطوات إنفاذ القانون في حالات الاختطاف

لم يتكهن ووكر بقضية غوثري بالتحديد. وبشكل عام، قال إن ضحايا عمليات الاختطاف التي تأتي بمطالب لا يتم اختيارها عشوائيًا.

وقال ووكر: "من النادر جدًا جدًا أن يتم اختطاف شخص ما لوجوده في المكان الخطأ في الوقت الخطأ".

أحد أبرز الأمثلة التاريخية البارزة التي تندرج ضمن هذه الفئة هو اختطاف فرانك سيناترا الابن عام 1963، حيث ساعد مكتب التحقيقات الفيدرالي والدي سيناترا على دفع 240,000 دولار لخاطفيه مقابل حرية الشاب البالغ من العمر 19 عاماً. وتمت إدانة الخاطفين الثلاثة في نهاية المطاف.

وقالت سلطات إنفاذ القانون في ولاية أريزونا إنه ليس من الواضح أن غوثري كانت مستهدفة، وإذا كانت كذلك، فإن المحققين لا يعرفون السبب.

قال ووكر إن الأفلام التي تصور أزمات الرهائن غالبًا ما تتجاهل مقدار الوقت الذي يستغرقه الأمر. فغالباً ما ينقطع التواصل بسبب فترات طويلة من الصمت.

تأثير العائلة في المفاوضات

"هناك الكثير من الانتظار في الحياة الواقعية: انتظار رنين الهاتف، وانتظار اتصال الخاطفين".

وقد ناشدت عائلة غوثري الخاطفين المحتملين في مقطعي فيديو بعد أن قالت قناة KOLD-TV ومقرها توسان إنها تلقت رسالة بريد إلكتروني ليلة الاثنين يبدو أنها رسالة فدية. وقال المحققون إن المذكرة تضمنت طلبا للمال بحلول الساعة الخامسة مساء الخميس وموعدا نهائيا ثانيا يوم الاثنين المقبل.

تلقت المحطة رسالة بريد إلكتروني ثانية بعد ظهر يوم الجمعة، لكنها قالت في بيان على الإنترنت: "لا يمكننا مشاركة محتويات الرسالة الجديدة في الوقت الحالي".

استراتيجيات الضغط على العائلة خلال المفاوضات

وقال ووكر إن الصمت غالباً ما يكون استراتيجية للضغط على العائلة. ونتيجة لذلك، فإن الصبر هو أحد أهم أصول المفاوضين المحترفين وأفراد الأسرة على حد سواء.

وقال: "من المرجح أن نتخذ قرارات أفضل عندما نكون في حالة ذهنية أكثر إيجابية وتوازنًا وتنظيمًا".

وهذا أسهل قولاً من الفعل، وفقاً لكالفين تشراستي، وهو شريك رئيسي في شركة الأمن الخاصة Critical Risk Team، التي تتعامل بشكل أساسي مع عمليات الاختطاف والابتزاز في الولايات المتحدة.

وقال تشراستي: "أعتقد أن الجمهور يستخف بالضغوط النفسية الهائلة التي يتعرض لها كل من الأسرة والشرطة في هذه الحالات بالذات". وأضاف أن طلب وسائل الإعلام الوطنية النهم للحصول على المزيد من المعلومات خلال التحقيق لا يؤدي إلا إلى منح الخاطفين المزيد من النفوذ والتدخل في عمليات إنفاذ القانون، مما يعرض الضحية للخطر.

وقال تشراستي إنه يشك بشكل عام في أن مذكرات الفدية المرسلة إلى الصحافة ربما تكون محاولة "لزيادة نفوذ" الخاطفين أو "لتضليل" جهات إنفاذ القانون.

هناك نوعان آخران من حالات احتجاز الرهائن الأكثر شيوعًا في الولايات المتحدة، وفقًا لتيلما.

يُطلق على النوع الأول اسم "احتجاز الرهائن التعبيري" ويصف الحالة التي يحتجز فيها شخص ما رهينة في لحظة من الضيق العاطفي الحاد والشديد، بحسب تيلما. وعادةً ما تحدث هذه الأزمات في المنزل بين أفراد الأسرة عندما يريد شخص ما في أزمة نفسية أن يجبر أحد أفرادها على مغادرة المكان.

أنواع أخرى من حالات احتجاز الرهائن

وقال إن الغالبية العظمى من الوساطات التي توسط فيها خلال العقدين اللذين عمل فيهما كمفاوض تندرج ضمن هذه الفئة.

احتجاز الرهائن التعبيري

أما الفئة الثانية الأكثر شيوعًا فتسمى "الاحتجاز العرضي للرهائن"، والتي تُعرّف بأنها حالة يتم فيها احتجاز رهينة أثناء جريمة أخرى، مثل سرقة بنك. في هذه الحالات، التي غالبًا ما يتم تناولها بشكل مثير في أفلام مثل فيلم "Inside Man" للمخرج سبايك لي، عادةً ما يواجه الشخص من قبل قوات إنفاذ القانون ثم يستخدم الرهينة كوسيلة ضغط للتفاوض على حريته. وقال تيلما إن هذه الحالات عادةً ما تكون غير منظمة لأن الاختطاف ليس متعمدًا.