تعطل شركات الوساطة عبر الإنترنت في أكبر عملية بيع

تعطل خدمات الوساطة عبر الإنترنت خلال بيع الأسواق

• يبدو أن العديد من شركات الوساطة عبر الإنترنت بما في ذلك تشارلز شواب وفيديليتي وفانجارد قد تعطلت لآلاف المستخدمين في وقت مبكر من يوم الاثنين خلال واحدة من أكبر عمليات البيع في أسواق الأسهم لعام 2024.

تفاصيل الانقطاع وتأثيره على المستخدمين

وبدا أن تقارير المستخدمين بلغت ذروتها في حوالي الساعة 10 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وقبلها بقليل، حسبما أظهرت بيانات من متتبع انقطاع الخدمة Downdectector. وقال بعض العملاء المحبطين عبر الإنترنت إنهم لم يتمكنوا من تسجيل الدخول أو الوصول إلى أرصدة حساباتهم.

استجابة شركات الوساطة للمشكلة

كتب تشارلز شواب على منصة التواصل الاجتماعي X صباح يوم الاثنين: "نظرًا لوجود مشكلة فنية، قد يواجه بعض العملاء صعوبة في تسجيل الدخول إلى منصات شواب". "يرجى قبول اعتذارنا حيث تعمل فرقنا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن."

تأكيدات الحل من قبل الشركات

بعد الساعة 12:30 ظهرًا بوقت قصير بالتوقيت الشرقي، أكد شواب أنه تم حل المشكلة.

تقرير انقطاع الخدمة من قبل المستخدمين

قال متحدث باسم فيديليتي لوكالة أسوشيتد برس عبر البريد الإلكتروني يوم الاثنين إن الشركة كانت على علم بأن بعض العملاء واجهوا "مشكلات متقطعة" في وقت سابق من اليوم، لكنها قالت إن هذه المشكلة قد تم حلها الآن.

لم ترد Vanguard على الفور على طلب للتعليق.

إحصائيات الانقطاع وتأثيرها على الأسواق

في ذروته، شهد تشارلز شواب ما يقرب من 15,000 تقرير انقطاع من المستخدمين في حوالي الساعة 9:50 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لموقع Downdetector. وشهدت شركتا فيديليتي وفانجارد 3800 و 2900 بلاغ آخر على التوالي، قرب الساعة 10 صباحًا بالتوقيت الشرقي. وبدا أن تقارير المستخدمين قد انخفضت بشكل ملحوظ لجميع المنصات الثلاث بعد حوالي ساعة.