متجر كمارتي الأخير في أمريكا يواجه مصيرًا غامضًا

آخر فرع لمتجر كيمارت في ميامي

يقع آخر متجر Kmart في البر الرئيسي الأمريكي في الطرف الغربي من مركز تسوق مزدحم في ضواحي ميامي، هادئ ومهمل إلى حد كبير.

الوضع الحالي لمتجر كيمارت

وتنتشر حوله سلسلة متاجر مزدهرة تجتذب تيارات ثابتة من العملاء في القطاعات التي كانت سلسلة المتاجر السابقة لاعبًا رئيسيًا فيها: مارشالز، وهوبي لوبي، وبيتسمارت، ودولار تري.

ولكن في هذه البؤرة الاستيطانية الأخيرة للشركة التي اشتهرت ذات يوم ب "عروض بلو لايت الخاصة"، لا يدخلها سوى متسوقون من حين لآخر، معظمهم بدافع الفضول أو الحنين إلى الماضي، ثم يغادرون بعد شراء القليل أو لا شيء.

قال خوان دي لا مادريز، الذي جاء إلى مركز التسوق في أحد أيام الأسبوع مؤخرًا لشراء طعام الكلاب من متجر "بيتسمارت": "لم أرَ كمارت منذ فترة طويلة". لمح المهندس المعماري متجر Kmart وتساءل عما إذا كان بإمكانه العثور على هدية لحفيده حديث الولادة. وخرج بعد 10 دقائق بعد أن أنفق 23 دولاراً على كلب محشو ولعبة خشبية.

قال عن المتجر: "سيكون من المحزن أن يغلق المتجر"، "لكن كل شيء الآن على أجهزة الكمبيوتر."

تاريخ إغلاق المتاجر الأخرى

تم إغلاق آخر متجر Kmart بالحجم الكامل في الولايات الخمسين يوم الأحد في لونغ آيلاند، نيويورك، مما يجعل متجر ميامي - الذي أصبح الآن جزءًا صغيرًا من حجمه السابق - آخر متجر يعمل في الولايات المتحدة القارية. واليوم، تبقى أربعة متاجر أخرى: ثلاثة في جزر فيرجن الأمريكية وواحد في غوام. يوجد أيضًا موقع إلكتروني.

تجربة التسوق في كيمارت

لم تستجب شركة ترانسفورمكو، الشركة القابضة التي تتخذ من إلينوي مقراً لها والتي تمتلك كمارت وما تبقى من متجر تجزئة عملاق آخر سابق هو سيرز، لطلبات التعليق عبر البريد الإلكتروني أو السماح لمدير المتجر بالتحدث. لكن لا يوجد ما يشير إلى أنه سيغلق قريباً.

إذا كان متجر Kmart في ميامي متجر تجزئة جديد في ميامي هو متجر تجزئة جديد للأم والبوب، فقد يعتقد المتسوق أنه يمكن أن يزدهر في نهاية المطاف مع الإعلانات وقليل من الحظ. لطالما اشتهرت متاجر Kmarts بالفوضى والفوضى، لكن هذا المتجر نظيف والبضائع مكدسة ومعروضة بدقة.

بحجم متجر CVS أو متجر صيدليات Walgreens، يحتل الفرع ما كان قسم الحدائق الخاص به خلال أيام متاجره الكبيرة. قبل عامين، استولى متجر At Home على بقية المساحة.

"احصل على كل شيء! ما يجب اقتناؤه تمنيات. وجوه ودودة"، هذا ما كُتب على اللافتة المجاورة للباب.

تصطف زينة الهالوين وعيد الميلاد في المدخل، بجانب 30 عربة تسوق لا يستخدمها أحد. يقول صوت آلي "أهلاً وسهلاً"، كما يقول موظف مبتهج، وهو واحد من ثلاثة موظفين شوهدوا في المتجر. زبون وحيد يتفقد حلوى الهالوين.

أمامنا مباشرةً بعض غسالات الصحون والثلاجات والمجففات: قسم الأجهزة. في الغرفة الرئيسية للمتجر، يوجد قسم كبير لأدوات النظافة والحفاضات، وبعض مستلزمات الأجهزة وبعض مستلزمات التنظيف والحيوانات الأليفة. ويتألف قسم الألعاب من صفين من الدمى وشخصيات الأكشن والألعاب والمسدسات المائية. وتشكل الفساتين الشمسية والقمصان الصيفية والقمصان الرياضية قسم الملابس الصغيرة. وهناك وجبات خفيفة.

كما لا يزال هناك أيضاً: صوت مسجل يردد رسالة كانت مألوفة من قبل عبر مكبر الصوت.

"انتبهوا أيها المتسوقون في متجر Kmart"، معلنًا أن جميع المنتجات تقريبًا معروضة للبيع.

تاريخ كيمارت ونموها السريع

لو كان هناك زبائن فقط لسماعها، كما كان يحدث في السابق.

تأسست شركة Kmart من قبل شركة S.S. Kresge Co. في ميشيغان عام 1962 ونمت بسرعة لتصل إلى 2000 متجر في غضون 20 عامًا. كانت الشركة تبيع كل شيء تقريباً، من الملابس إلى المجوهرات، وأجهزة التلفاز إلى طعام الكلاب، والأجهزة والألعاب والسلع الرياضية. وبحلول منتصف الثمانينيات، كانت ثاني أكبر متاجر التجزئة في البلاد بعد سيرز، وكانت هناك متاجر في كندا وأستراليا ونيوزيلندا.

وُضعت جذور تراجع Kmart خلال ذلك العقد عندما اشترت الإدارة متاجر Waldenbooks و Borders Books و Builders Square و The Sports Authority وحصة في OfficeMax، ظناً منهم أن الشركة بحاجة إلى التنويع. لقد كانوا مخطئين. وبحلول أواخر التسعينيات، كانت الشركة قد باعت متاجر التجزئة تلك، لكنها كانت لا تزال بحاجة إلى إعادة تمويل بقيمة 5 مليارات دولار - أي ما يعادل 9 مليارات دولار اليوم.

في عام 2002، أعلنت شركة Kmart إفلاسها بعد أن التهمت شركتا Walmart و Target حصتها في السوق. ولم ينطلق موقعها الإلكتروني أبداً، مما سمح لأمازون بالتغلب عليها في مجال التجارة الإلكترونية. كما كانت هناك فضائح تتعلق بأجور المديرين التنفيذيين، وشراء مدير صندوق تحوط قام بتجريدها من كل شيء، واستحواذ كارثي في عام 2005 على سيرز.

قال مارك كوهين، الرئيس التنفيذي السابق لشركة سيرز كندا والمدير السابق لدراسات البيع بالتجزئة في كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة كولومبيا، إن شركة Kmart كانت ستزدهر لولا كبار المديرين التنفيذيين الذين أداروها إلى الحضيض. كان من الممكن أن تكون وول مارت.

قال كوهين: "لقد باعت في أوج ازدهارها أشياء لا يزال الناس يشترونها بكميات كبيرة اليوم". "لقد انهارت شركة Kmart لأنها كانت تحت قيادة مديرين غير أكفاء."

اشترت شركة ترانسفورمكو Kmart و Sears من إفلاس آخر في عام 2019 مقابل 5 مليارات دولار - ويقول منتقدوها إن معظمها مقابل عقارات المتاجر. كان هناك 202 من متاجر Kmarts متبقية.

على مدار السنوات الخمس الماضية، واصلت الشركة إغلاق متاجر Kmarts حتى لم يتبق في الولايات المتحدة سوى متجر ميامي رقم 3074.

الحنين إلى الماضي وتأثيره على المبيعات

في اليوم الذي زار فيه دي لا مادريز المتجر لشراء هدية حفيده، لم يكن هناك سوى عدد قليل من الزبائن الذين كانوا يدخلون ويخرجون من المتجر كل ساعة.

أمضى الطالبان الجامعيان جوي فرنانديز وويلفريدو هوايهوا خمس دقائق في الداخل قبل أن يغادرا خاليي الوفاض. كانا على علم بقرب زوال السلسلة، ورأيا المتجر أثناء وجودهما في مركز التسوق ودخلا لتذكره. قالوا إنه بدا صغيراً مقارنة بمتاجر Kmarts التي يتذكرونها.

قال فرنانديز (18 عامًا): "لقد شعرنا بالحزن الشديد، فقد قضيت الكثير من طفولتي في متجر Kmart". ومع ذلك، قد يعود - فالمتجر لديه أسعار جيدة على منظف الوجه الذي يستخدمه.

كان المعلم أوليفر سيكوين يدخل متجر مارشالز عندما لمح متجر Kmart. أثار ذلك أيضًا حنينه إلى الماضي، لكنه ذكّره أيضًا بحاجته إلى ضمادات طبية لابنه البالغ من العمر 5 سنوات. وكان هذا كل ما اشتراه.

قال سيكوين: "أتذكر عندما كانت متاجر Kmarts أكبر". "ولكن، بصراحة، أحب هذا المتجر أكثر. إنه نظيف ومنظم، ليس كما كان."