تقديرات كراودسترايك تشير إلى أن الفشل التقني الناتج عن سوء إدارتها تسبب في خسارة 60 مليون دولار في مبيعاتها

قدرت شركة كراود سترايك المتخصصة في الأمن السيبراني يوم الأربعاء أنها استوعبت ضربة بقيمة 60 مليون دولار تقريبًا في مبيعاتها الشهر الماضي بعد أن تسبب تعاملها الفاشل مع تحديث برمجي في حدوث انهيار تقني أدى إلى تقطع السبل بآلاف الأشخاص في المطارات بالإضافة إلى اضطرابات أخرى مثيرة للسخط.

على الرغم من أن الانقطاع الهائل قد أفزع العملاء الذين كان من المتوقع أن يبرموا صفقات بقيمة 60 مليون دولار خلال الأسابيع القليلة الأخيرة من الربع الثاني من السنة المالية لشركة CrowdStrike، إلا أن المسؤولين التنفيذيين الذين يديرون الشركة في أوستن بولاية تكساس توقعوا أنها ستظل قادرة على إبرام تلك العقود قبل انتهاء سنتها المالية في يناير 2025 لأن العملاء لا يزالون يثقون في منتجاتها للأمن السيبراني على الرغم من الهفوة التي وقعت في 19 يوليو والتي أدت إلى تجميد الأجهزة التي تعمل على برنامج ويندوز.

وقال جورج كورتز الرئيس التنفيذي لشركة كراود سترايك للمحللين خلال مؤتمر عبر الهاتف لتغطية الفترة من أبريل إلى يوليو: "مهمتنا لا تزال حية وبصحة جيدة، وأنا أعلم أن أفضل أيام كراود سترايك ما زالت أمامنا". كما اعتذر أيضًا عن دور الشركة في الانقطاع الذي قال إنه "لن يفوتني أبدًا، والتزامي هو التأكد من عدم تكرار ذلك مرة أخرى. كانت الأيام التي أعقبت الحادث من بين أكثر الأيام تحديًا في حياتي المهنية لأنني شعرت بعمق بما عاناه عملاؤنا."

يبدو أن تعليقات كورتز المطمئنة، إلى جانب الأرباح الفصلية التي تجاوزت توقعات المحللين، قد طمأنت المستثمرين الذين قاموا بشراء أسهم CrowdStrike في الأسابيع الأخيرة بعد أن قاموا في البداية بإغراق الأسهم في أعقاب الخراب الذي ألقت الشركة باللوم فيه على خطأ في الكمبيوتر. ارتفع السهم ارتفاعًا طفيفًا في تداولات يوم الأربعاء الممتدة، تاركًا سعر السهم أقل بنسبة 13% عن مستواه قبل انقطاع التكنولوجيا - أي خسارة حوالي 10 مليارات دولار من القيمة السوقية. في وقت سابق من هذا الشهر، هبطت أسهم كراود سترايك بنسبة 25% تقريبًا، مما أدى إلى خسارة أكثر من 20 مليار دولار من القيمة السوقية.

حتى لو لم تحدث صفقات بقيمة 60 مليون دولار التي توقعت شركة CrowdStrike إبرامها قبل الانهيار التكنولوجي أبدًا، فسيكون ذلك ثمنًا بسيطًا مقارنة بالفواتير الضخمة التي يواجهها المتضررون من الانقطاع.

على سبيل المثال، قدّرت شركة دلتا إير لاينز أنها قد تدين لعملائها بمبلغ 380 مليون دولار بعد أن أدى الانقطاع الذي تسبب فيه CrowdStrike إلى إفساد أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها بشكل مروع لدرجة أنها اضطرت إلى إلغاء حوالي 7000 رحلة جوية. وقد هددت دلتا بمقاضاة شركةكراود سترايك، التي أصرت على أن شركة الطيران تستخدم الانقطاع التقني كذريعة لتبرير إخفاقها.

لم تقدم الشركة تقديراً للنفقات القانونية التي قد تواجهها بسبب الانقطاع، لكنها أشارت إلى أن الفواتير لن تكون مرهقة للغاية على الأرجح.

وقال بيرت بودبير، المدير المالي للشركة، خلال مؤتمر عبر الهاتف يوم الأربعاء: "تحتوي اتفاقيات عملائنا على أحكام تحد من مسؤوليتنا، ونحافظ على بوالص تأمين تهدف إلى تخفيف التأثير المحتمل لبعض المطالبات".