تأثير انقطاع التكنولوجيا: مايكروسوفت وتداعياتها

تأثير انقطاع التقنية على شركات الطيران

يسارع مزودو خدمات النقل والشركات والحكومات يوم السبت إلى إعادة تشغيل جميع أنظمتهم على الإنترنت بعد انقطاع طويل بعد انقطاع التكنولوجيا على نطاق واسع.

كان التأثير الأكبر المستمر على السفر الجوي. فقد ألغت شركات النقل الجوي آلاف الرحلات الجوية يوم الجمعة، وتوجد الآن العديد من طائراتها وطواقمها في المكان الخطأ، بينما تواجه المطارات مشاكل مستمرة في تسجيل الوصول والأمن.

تقع في قلب هذا الاضطراب الهائل شركة CrowdStrike، وهي شركة أمن إلكتروني توفر برمجيات لعشرات الشركات في جميع أنحاء العالم. وتقول الشركة إن المشكلة حدثت عندما نشرت تحديثاً خاطئاً لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز من مايكروسوفت، مشيرة إلى أن المشكلة وراء انقطاع الخدمة لم تكن حادثة أمنية أو هجوم إلكتروني.

إليكم آخر الأخبار

تقول شركة مايكروسوفت إن 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام التشغيل ويندوز الخاص بها قد تأثر بتحديث خاطئ للأمن السيبراني يوم الجمعة أدى إلى حدوث اضطرابات في جميع أنحاء العالم.

كان منشور على مدونة يوم السبت من مايكروسوفت هو أول تقدير لنطاق الأعطال التي تسبب بها تحديث برنامج شركة الأمن السيبراني CrowdStrike.

وجاء في المنشور الذي نشره ديفيد ويستون المسؤول التنفيذي للأمن الإلكتروني في مايكروسوفت على المدونة: "نقدر حاليًا أن تحديث CrowdStrike أثر على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز، أو أقل من واحد في المئة من جميع أجهزة ويندوز".

"في حين أن النسبة كانت صغيرة، إلا أن التأثيرات الاقتصادية والمجتمعية الواسعة تعكس استخدام CrowdStrike من قبل الشركات التي تدير العديد من الخدمات الهامة."

وقال ويستون إن مثل هذا الاضطراب الكبير أمر نادر الحدوث ولكنه "يوضح الطبيعة المترابطة لنظامنا البيئي الواسع". ويندوز هو نظام التشغيل السائد لأجهزة الكمبيوتر الشخصية حول العالم.

تحذيرات من عمليات الاحتيال في ألمانيا

في النمسا، قالت منظمة رائدة للأطباء إن الانقطاع العالمي لتكنولوجيا المعلومات كشف عن ضعف الأنظمة الصحية التي تعتمد على الأنظمة الرقمية.

وقال هارالد ماير، نائب رئيس غرفة الأطباء النمساوية، في بيان على الموقع الإلكتروني للمنظمة: "تؤكد حوادث الأمس مدى أهمية وجود نسخ احتياطية تناظرية في المستشفيات" لحماية رعاية المرضى، حسبما قال هارالد ماير، نائب رئيس غرفة الأطباء النمساوية، في بيان على موقع المنظمة.

ودعت المنظمة الحكومات إلى فرض معايير عالية في مجال حماية بيانات المرضى وأمنها، ودعت مقدمي الخدمات الصحية إلى تدريب الموظفين ووضع أنظمة لإدارة الأزمات.

وقال ماير: "لحسن الحظ، حيثما كانت هناك مشاكل، فقد ظلت هذه المشاكل صغيرة وقصيرة الأجل ولم تتأثر العديد من مجالات الرعاية" في النمسا.

برلين - تقول وكالة أمن تكنولوجيا المعلومات التابعة للحكومة الألمانية إن العديد من الشركات لا تزال تعاني من عواقب انقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي طال أمده.

وقالت وكالة BSI على موقعها الإلكتروني: "لقد تعطلت العديد من العمليات والإجراءات التجارية بسبب تعطل أنظمة الكمبيوتر".

عودة المطارات الأوروبية إلى الوضع الطبيعي

لكن الوكالة قالت أيضًا يوم السبت إن العديد من المجالات المتأثرة عادت إلى طبيعتها.

وحذرت الوكالة من أن مجرمي الإنترنت يحاولون الاستفادة من الوضع من خلال التصيد الاحتيالي والمواقع المزيفة وغيرها من عمليات الاحتيال وأن هناك برمجيات "غير رسمية" متداولة.

وقالت الوكالة إنه لم يتضح بعد كيف انتهى الأمر بالرمز الخاطئ في تحديث برنامج CrowdStrike الذي أُلقي باللوم عليه في التسبب في الانقطاع.

لندن - قال مطار هيثرو، أكثر المطارات ازدحامًا في أوروبا، إنه مشغول ولكنه يعمل بشكل طبيعي يوم السبت. وقال المطار في بيان له إن "جميع الأنظمة عادت إلى العمل والمسافرون يواصلون رحلاتهم بسلاسة".

تم إلغاء حوالي 167 رحلة كان من المقرر أن تغادر من مطارات المملكة المتحدة يوم الجمعة، بينما تم إلغاء 171 رحلة كان من المقرر أن تهبط.

وفي الوقت نفسه، كانت الرحلات الجوية في مطار برلين تغادر في موعدها أو قريبة من الموعد المحدد، حسبما ذكرت وكالة الأنباء الألمانية (د ب أ) نقلًا عن متحدث باسم المطار.

استعادة الأنظمة في المستشفيات الألمانية

وأقلعت 19 رحلة جوية في الساعات الأولى من يوم السبت بعد أن استثنتها السلطات من الحظر المعتاد على الرحلات الليلية.

وفي يوم الجمعة، تم إلغاء 150 رحلة من أصل 552 رحلة طيران جوية مقررة في المطار، بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى تعطيل خطط آلاف المسافرين في بداية موسم العطلة الصيفية في العاصمة الألمانية.

برلين - قال مستشفى شليسفيغ هولشتاين الجامعي في شمال ألمانيا، الذي ألغى يوم الجمعة جميع العمليات الجراحية الاختيارية بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي، يوم السبت إنه يستعيد أنظمته تدريجيًا.

قطاع النقل في بريطانيا يواجه تحديات

وتوقع المستشفى في بيان على موقعه الإلكتروني أن تعود العمليات في فرعيه في كيل ولوبيك إلى طبيعتها بحلول يوم الاثنين وأن "الجراحات الاختيارية يمكن أن تُجرى كما هو مخطط لها وأن تعود سيارات الإسعاف لدينا إلى الخدمة".

لندن - يكافح قطاعا السفر والنقل في بريطانيا للعودة إلى المسار الصحيح بعد الانقطاع الأمني العالمي حيث يواجه ركاب شركات الطيران إلغاءات وتأخيرات في اليوم الأول من العطلة الصيفية للعديد من طلاب المدارس.

وقال مطار جاتويك إنه من المتوقع أن تقلع "غالبية" الرحلات المجدولة. وقال مطار مانشستر إن الركاب يتم تسجيل وصولهم يدويًا وقد يكون هناك إلغاءات في اللحظة الأخيرة.

وقال ميناء دوفر إنه يشهد تدفقًا للركاب النازحين جواً، مع انتظار لمدة ساعة لدخول الميناء للحاق بالعبارات المتجهة إلى فرنسا.

وفي الوقت نفسه، حذر المركز الوطني للأمن السيبراني في بريطانيا الأشخاص والشركات من محاولات التصيد الاحتيالي حيث تحاول "جهات خبيثة انتهازية" استغلال انقطاع الخدمة.

وقال الرئيس السابق للمركز الوطني للأمن السيبراني سياران مارتن إن أسوأ ما في الأزمة قد انتهى، "لأن طبيعة الأزمة هي أنها ساءت بسرعة كبيرة جدًا. تم رصده بسرعة كبيرة وتم إيقاف تشغيله بشكل أساسي."

وقال لشبكة سكاي نيوز إن بعض الشركات ستتمكن من العودة إلى وضعها الطبيعي بسرعة كبيرة، ولكن بالنسبة لقطاعات مثل الطيران سيستغرق الأمر وقتًا أطول.

"إذا كنت تعمل في مجال الطيران، فلديك أشخاص وطائرات وموظفين عالقين في المكان الخطأ... لذا فنحن ننظر إلى أيام. سأكون مندهشًا إذا كنا ننظر إلى أسابيع."

شركة يوروينجز تتوقع عودة العمليات إلى طبيعتها

برلين - قالت شركة يوروينجز، وهي شركة طيران اقتصادية تابعة لشركة لوفتهانزا، إنها تتوقع العودة إلى عمليات الطيران "المجدولة إلى حد كبير" يوم السبت.

يوم الجمعة، أجبر انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي شركة الطيران على إلغاء حوالي 20% من رحلاتها، معظمها على الخطوط الداخلية. وطُلب من الركاب ركوب القطارات بدلاً من ذلك.

وقالت شركة الطيران يوم السبت على موقع X: "تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول في المطار، وعمليات الصعود إلى الطائرة، وحجز الرحلات وإعادة الحجز، كلها ممكنة مرة أخرى." ومع ذلك، نظرًا للمدى الكبير لتعطل تكنولوجيا المعلومات العالمي، قد لا يزال هناك اضطرابات معزولة" للركاب.

دالاس - ألغت خطوط دلتا الجوية وشركاتها الإقليمية التابعة لها أكثر من ربع جدول رحلاتها على الساحل الشرقي بحلول منتصف بعد ظهر يوم الجمعة، حسبما أفادت شركة سيريوم المزودة لبيانات الطيران.

تم إلغاء أكثر من 1100 رحلة لشركة دلتا والشركات التابعة لها.

ألغت شركتا يونايتد ويونايتد إكسبريس أكثر من 500 رحلة، أو 12% من جدولها، وألغت شبكة الخطوط الجوية الأمريكية 450 رحلة، أي 7.5% من جدولها.

لا تستخدم شركتا ساوث ويست وألاسكا برنامج CrowdStrike الذي أدى إلى انقطاع الإنترنت العالمي، وألغت كل منهما أقل من ست رحلات جوية.

بورتلاند، أوريغون - أعلن العمدة تيد ويلر حالة الطوارئ يوم الجمعة بعد أن تأثرت أكثر من نصف أنظمة الكمبيوتر في المدينة بسبب انقطاع الإنترنت العالمي.

قال ويلر خلال مؤتمر صحفي إنه على الرغم من عدم انقطاع مكالمات خدمات الطوارئ، إلا أن المرسلين اضطروا إلى تتبع مكالمات 911 يدويًا باستخدام القلم والورقة لبضع ساعات. وقال إن 266 من أصل 487 نظام كمبيوتر في المدينة قد تأثر.

إعلان حالة الطوارئ في بورتلاند بسبب انقطاع الإنترنت

سان دييغو - وجد الأشخاص الذين يسعون إلى دخول الولايات المتحدة من الشمال والجنوب على حد سواء أن المعابر الحدودية تأخرت بسبب انقطاع الإنترنت.

كان ميناء الدخول إلى سان يسيدرو في سان دييغو مزدحماً صباح يوم الجمعة حيث انتظر المارة ثلاث ساعات للعبور، وفقاً لصحيفة سان دييغو يونيون تريبيون.

حتى السيارات التي تحمل أشخاصًا تمت الموافقة على برنامج "المسافر الموثوق به" الخاص بالجمارك وحماية الحدود الأمريكية للركاب منخفضي الخطورة انتظرت لمدة تصل إلى 90 دقيقة. وينقل البرنامج، المعروف باسم SENTRI، الركاب بسرعة أكبر عبر الجمارك ومراقبة الجوازات إذا قامو بتحديد موعد لإجراء المقابلة وخضعوا لفحص الخلفية للسفر عبر الجمارك ومراقبة الجوازات بسرعة أكبر عند وصولهم إلى الولايات المتحدة.

وفي الوقت نفسه، على الحدود بين الولايات المتحدة وكندا، أبلغت شرطة ويندسور عن تأخيرات طويلة عند المعابر عند جسر السفير ونفق ديترويت-ويندسور.