هجمات إلكترونية تهدد قطاع التجزئة البريطاني

قالت شركة التجزئة البريطانية ماركس آند سبنسر يوم الجمعة إنها "تعمل ليل نهار" لحل مشكلة الهجوم الإلكتروني الذي تعرضت له منذ أسبوعين تقريبًا والذي جعلها غير قادرة على معالجة أي طلبات عبر الإنترنت، وذلك بعد يوم من تأكيد متجر هارودز اللندني الفاخر متعدد الأقسام أنه أصبح أحدث هدف.

ومع قيام Co-op أيضًا بإغلاق بعض أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها كإجراء احترازي بعد تعرضها للاختراق، هناك مخاوف متزايدة داخل قطاع التجزئة من أن القراصنة يخاطرون بشكل محسوب من خلال محاولة تكرار ما قام به الآخرون لإحداث أكبر قدر ممكن من الاضطراب.

ووفقًا للتقارير، يُقال إن مجموعة قرصنة تُعرف باسم Scattered Spider هي التي تقف وراء هجوم M&S، على الرغم من عدم تأكيد ذلك. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الهجمات الثلاثة مرتبطة ببعضها البعض.

حتى الآن، كانت M&S هي الضحية الأكثر شهرة في سلسلة الهجمات الأخيرة، وقد أخبر رئيسها التنفيذي ستيوارت ماشين العملاء أنه "آسف حقًا" بشأن الاضطراب.

وقال: "نحن نعمل ليلًا ونهارًا لإدارة الحادث الإلكتروني الحالي وإعادة الأمور إلى طبيعتها بالنسبة لكم في أسرع وقت ممكن".

وقد أبلغت شركة M&S عن المشكلة لأول مرة خلال عطلة عيد الفصح قبل أسبوعين، وتأثرت عملياتها لأكثر من أسبوع. في البداية، شهدت الشركة في البداية تأثر عمليات الدفع بدون تلامس وطلبات الدفع عن بُعد، على الرغم من استعادة خدمة الدفع بدون تلامس منذ ذلك الحين.

وفي يوم الجمعة الماضي، قالت الشركة أيضًا إنها لن تتمكن بعد الآن من تلقي الطلبات من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقها من أجل التعامل مع المشكلة. ولم تتمكن الشركة، التي يعمل بها حوالي 65,000 موظف، من تعيين موظفين جدد بعد سحب إعلانات الوظائف الشاغرة من موقعها الإلكتروني.

وقد بدأت شرطة العاصمة لندن تحقيقًا في الهجوم على شركة M&S.

يأتي تحديث M&S الأخير بعد يوم واحد من إعلان متاجر هارودز أنها قامت بتقييد الوصول إلى الإنترنت عبر مواقعها كإجراء احترازي بعد محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.

وقالت هارودز في بيان لها: "نحن لا نطلب من عملائنا القيام بأي شيء مختلف في هذه المرحلة، وسنواصل تقديم التحديثات حسب الضرورة".

وقال كودي بارو، الرئيس التنفيذي لشركة EclecticIQ المتخصصة في الأمن السيبراني: "يأتي ذلك في أعقاب الاختراقات الأخيرة في Co-op وM&S، وهو ما يسلط الضوء على اتجاه ينذر بالخطر". وأضاف: "أظهرت موجة الهجمات أن مجرمي الإنترنت أصبحوا أكثر جرأة، مستغلين نقاط الضعف عبر سلاسل التوريد المعقدة والمترابطة للغاية".

يقول الخبراء أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يسرّع من وتيرة التهديدات، وأن على الشركات والأفراد البقاء على اطلاع على التطورات وتعزيز دفاعاتهم ضد الهجمات الإلكترونية.

قال المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة إنه يعمل مع المؤسسات المتضررة بالإضافة إلى تقديم مشورة الخبراء للآخرين في القطاع.

وقال الرئيس التنفيذي للوكالة ريتشارد هورن: "يجب أن تكون هذه الحوادث بمثابة جرس إنذار لجميع المؤسسات".