ميكو رفيق الذكاء الاصطناعي الجديد من مايكروسوفت

ربما كان Clippy، مشبك الورق المتحرك الذي أزعج مستخدمي Microsoft Office منذ ما يقرب من ثلاثة عقود، سابقًا لعصره.

ما هو ميكو ولماذا تم تقديمه؟

طرحت مايكروسوفت يوم الخميس شخصية ذكاء اصطناعي جديدة تدعى ميكو (تُنطق MEE'koh)، وهو وجه كرتوني عائم على شكل نقطة أو لهب يجسد المساعد الافتراضي Copilot الخاص بعملاق البرمجيات ويمثل أحدث محاولة من شركات التكنولوجيا لإضفاء المزيد من الشخصية على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

يأتي مظهر Copilot الخارجي الجديد اللطيف الذي يشبه الرموز التعبيرية في الوقت الذي يواجه فيه مطورو الذكاء الاصطناعي مفترق طرق في كيفية تقديم روبوتات الدردشة الآلية التي تزداد قدراتها للمستهلكين دون التسبب في ضرر أو رد فعل عنيف. وقد اختار البعض رموزاً بلا وجه، بينما اختار البعض الآخر مثل xAI لإيلون ماسك بيع صور رمزية لطيفة تشبه البشر، وتبحث مايكروسوفت عن حل وسط يكون ودوداً دون أن يكون متذللاً.

"عندما تتحدث عن شيء محزن، يمكنك أن ترى وجه ميكو يتغير. ويمكنك أن تراه يرقص ويتحرك بينما يتحمس معك"، كما قال جاكوب أندريو، نائب رئيس الشركة للمنتجات والنمو في مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي، "إنه في هذا الجهد المبذول من أجل الوصول إلى رفيق الذكاء الاصطناعي هذا الذي يمكنك أن تشعر به حقًا."

التحديات التي تواجه الذكاء الاصطناعي في تقديم الشخصية

في الولايات المتحدة فقط حتى الآن، يمكن لمستخدمي Copilot على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وتطبيقات الهاتف التحدث إلى ميكو، الذي يغير الألوان ويدور ويرتدي نظارات عندما يكون في وضع "الدراسة". كما أنه من السهل إيقاف تشغيله، وهو اختلاف كبير عن Clippit من مايكروسوفت، المعروف باسم Clippy ووسيئ السمعة لإصراره على تقديم المشورة بشأن أدوات معالجة الكلمات عندما ظهر لأول مرة على شاشات سطح المكتب في عام 1997.

يقول بريان رايمر، عالم الأبحاث في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: لم يكن هذا البرنامج متناغمًا مع احتياجات المستخدم في ذلك الوقت. "لقد ضغطت مايكروسوفت عليها وقاومناها وتخلصوا منها. أعتقد أننا أكثر استعدادًا لأشياء كهذه اليوم."

كيف يؤثر تصميم الشخصية على المستخدمين؟

قال رايمر، المؤلف المشارك لكتاب جديد بعنوان "كيف تجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا"، إن مطوري الذكاء الاصطناعي يوازنون بين مقدار الشخصية التي يجب أن يمنحوها لمساعدات الذكاء الاصطناعي بناءً على المستخدمين المتوقعين.

قال رايمر إن المستخدمين البارعين في مجال التكنولوجيا الذين يتبنون أدوات ترميز الذكاء الاصطناعي المتقدمة قد يرغبون في أن "يتصرفوا مثل الآلة لأنهم في النهاية يعرفون أنها آلة". "لكن الأفراد الذين لا يثقون في الآلة سيكون من الأفضل دعمهم، وليس استبدالهم، بالتكنولوجيا التي تشعرهم بأنها تشبه الإنسان أكثر من البشر."

ما هي المخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي؟

كما أن شركة مايكروسوفت، وهي مزود لأدوات إنتاجية العمل وأقل اعتمادًا على عائدات الإعلانات الرقمية من منافسيها من شركات التكنولوجيا الكبرى، لديها أيضًا حافز أقل لجعل رفيق الذكاء الاصطناعي الخاص بها يتفاعل بشكل مفرط بطريقة ارتبطت بالعزلة الاجتماعية والمعلومات المضللة الضارة، وفي بعض الحالات حالات الانتحار.

قال أندريو إن مايكروسوفت شاهدت بعض مطوري الذكاء الاصطناعي ينحرفون عن "إعطاء الذكاء الاصطناعي أي نوع من التجسيد"، بينما يتحرك آخرون في الاتجاه المعاكس في تمكين صديقات الذكاء الاصطناعي.

وقال: "لا يلقى هذان المساران صدى كبير لدينا".

كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في التعليم

وقال أندريو إن تصميم الرفيق يهدف إلى أن يكون "مفيدًا حقًا" وليس أن يكون "مفيدًا حقًا" بحيث "يخبرنا بالضبط ما نريد سماعه بالضبط، أو يؤكد التحيزات التي لدينا بالفعل، أو حتى يمتصك من منظور قضاء الوقت ويحاول فقط نوعًا ما احتكار الجلسة وتعميقها وزيادة الوقت الذي تقضيه مع هذه الأنظمة".

قال أندريو: "إن التملق، على المدى القصير، ربما يجعل المستخدم يستجيب بشكل أكثر إيجابية". "ولكن على المدى الطويل، فإن ذلك في الواقع لا يقرب هذا الشخص من أهدافه."

تتضمن إصدارات منتج مايكروسوفت يوم الخميس خيارًا جديدًا لدعوة Copilot إلى دردشة جماعية، وهي فكرة تشبه كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في منصات التواصل الاجتماعي مثل Snapchat، حيث كان يعمل أندريو، أو WhatsApp وInstagram التابعين لشركة Meta. لكن أندريو قال إن تلك التفاعلات غالبًا ما كانت تنطوي على جلب الذكاء الاصطناعي على سبيل المزاح "للتصيد بأصدقائك"، على عكس تصميمات مايكروسوفت لمكان عمل "تعاوني بشكل مكثف" بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

دور ميكو كمدرس خصوصي

ويشمل جمهور مايكروسوفت الأطفال، كجزء من منافستها الطويلة الأمد مع جوجل وشركات التكنولوجيا الأخرى لتزويد الفصول الدراسية بتقنياتها. كما أضافت مايكروسوفت يوم الخميس ميزة لتحويل Copilot إلى "مدرس خصوصي صوتي مدعوم من سقراط" يرشد الطلاب إلى المفاهيم التي يدرسونها.

وهناك عدد متزايد من الأطفال الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في كل شيء، المساعدة في الواجبات المنزلية والمشورة الشخصية والدعم العاطفي واتخاذ القرارات اليومية.

التحديات القانونية والأخلاقية للذكاء الاصطناعي

أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقًا الشهر الماضي في العديد من شركات وسائل التواصل الاجتماعي وشركات الذكاء الاصطناعي، لم تكن مايكروسوفت واحدة منها، حول الأضرار المحتملة على الأطفال والمراهقين الذين يستخدمون روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كرفاق.

وذلك بعد أن تبيّن أن بعض روبوتات الدردشة الآلية تعطي الأطفال نصائح خطيرة حول مواضيع مثل المخدرات والكحول واضطرابات الأكل، أو تشارك في محادثات جنسية معهم. وقد رفعت عائلات مراهقين ماتوا منتحرين بعد تفاعلات مطولة مع روبوتات الدردشة الآلية دعاوى قضائية ضد شركة Character.AI وشركة OpenAI المصنعة لـ ChatGPT.

كيف تتعامل الشركات مع المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية؟

وعد سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، مؤخراً بإصدار "نسخة جديدة من ChatGPT" هذا الخريف، تستعيد بعضاً من الشخصية التي فقدتها الشركة عندما طرحت نسخة جديدة في أغسطس. وقال إن الشركة أوقفت بعض السلوكيات مؤقتاً لأننا "كنا حريصين على مشاكل الصحة العقلية" التي أشار إلى أنه تم إصلاحها الآن.

قال ألتمان: "إذا كنت تريد أن يستجيب ChatGPT الخاص بك بطريقة تشبه البشر، أو يستخدم الكثير من الرموز التعبيرية، أو يتصرف كصديق، فيجب أن يقوم ChatGPT بذلك."