لوحات اعلانية تخجل الزبائن

وضع أحد البنوك الإثيوبية ملصقات تسيء إلى العملاء، ويقول إنها لم تعيد الأموال التي اكتسبتها خلال خلل فني

كان يمكن رؤية إشعارات تحمل أسمائهم وصورهم خارج فروع البنك التجاري الإثيوبي (CBE) يوم الجمعة.

يقول البنك إنه استرد تقريبا ثلثي 14 مليون دولار (12 مليون جنيه إسترليني) الذي فقده، حسبما قال رئيسه الأسبوع الماضي.

حذر من أن من يحتفظون بأموال ليست ملكهم سيحاكمون.

الشهر الماضي، خلل فني طوال الساعات سمح للعملاء في CBE، أكبر بنك تجاري في إثيوبيا، بسحب أو تحويل أكثر مما كان لديهم في حساباتهم.

وقد تم سحب معظم الأموال من قبل طلاب الجامعات وتمت 490،000 عملية قبل أن يدرك CBE أن هناك مشكلة.

قال طالب في جامعة جيما في غرب إثيوبيا لخدمة بي بي سي: "أنا أعرف شخصًا اشترى هاتفًا ذكيًا وكمبيوتر محمول وليس لديه أموال لإعادتها.

"هناك بعض الذين اشتروا حزم الإنترنت لمدة عام وآخرون دفعوا ديونهم."

منذ أن طالب CBE بإعادة الأموال وهدد أولئك الذين لا يفعلون ذلك بالاعتقال، قام الآلاف بإرجاع الأموال الزائدة بشكل طوعي، حسبما أعلن البنك.

خارج فرع CBE في العاصمة، أديس أبابا، يقرأ ملصق يعرض صور 28 شخصًا: "أولئك الذين لم يعيدوا الأموال التي أخذوها بشكل غير لائق من البنك التجاري الإثيوبي."

كما يتم عرض هويات أولئك الذين يفترض أنهم أبقوا الأموال على موقع البنك، مصحوبة بأرقام حساباتهم البنكية.

قام CBE بتحميل الصور على موقعه في أربع قوائم، تم تجميعها وفقًا لكمية الأموال التي أخذها العملاء بشكل مزعوم.

تم نشر أول قائمة للعملاء الذين قال البنك إنهم أخذوا بين 1،890 دولارًا (1،500 جنيه إسترليني) و 5،300 دولار (4،200 جنيه إسترليني).

عند نشر هذه القوائم، قال CBE على وسائل الإعلام الاجتماعية إن "هناك أفرادًا لم ينتهزوا الفرص المتكررة لإعادة الأموال التي أخذوها بشكل غير قانوني."

أضاف البنك أنه "اضطر" إلى إصدار هويات الأفراد بعد إعطاء عدة تحذيرات وتمديد المواعيد النهائية لإعادة الأموال.

في مقابلة مع برنامج Newsday الخاص ببي بي سي بعد الخلل، قال رئيس CBE، آبي سانو، إن البنك كان بالفعل في صدد الإبلاغ عن العملاء إلى الشرطة.

"لا يوجد أي طريقة يمكن لهم الهروب منها لأنها معاملات رقمية وهم عملاؤنا. نحن نعرفهم. يمكن تتبعهم وهم مسؤولون قانونيًا عما فعلوه"، قال.

قال موظف في CBE لبي بي سي إنه من الأصعب العثور على الأموال التي تم تحويلها إلى بنوك أخرى من العثور على المبالغ التي تم نقلها إلى حساب CBE آخر.

أكثر من 38 مليون شخص يمتلكون حسابات في CBE، الذي تم إنشاؤه منذ 82 عامًا.

لم يوضح البنك أبدًا بالضبط ما سبب الخلل الذي حدث الشهر الماضي، لكنه قال إنه لم يكن نتيجة لهجوم إلكتروني وأنه لا يجب على العملاء القلق لأن حساباتهم الشخصية كانت سليمة.