تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في التكنولوجيا

إذا قرأت إشعار التسريح الجماعي النموذجي لعام 2025 من أحد الرؤساء التنفيذيين في قطاع التكنولوجيا، فقد تعتقد أن الذكاء الاصطناعي كلف العمال وظائفهم.

ولكن الواقع أكثر تعقيداً، حيث تحاول الشركات أن تشير إلى وول ستريت أنها تجعل نفسها أكثر كفاءة بينما تستعد للتغييرات الأوسع نطاقاً التي يحدثها الذكاء الاصطناعي.

يقول تقرير جديد صدر يوم الأربعاء عن موقع التوظيف إنديد (Indeed) إن الوظائف الشاغرة في مجال التكنولوجيا في يوليو انخفضت بنسبة 36% عن مستوياتها في أوائل عام 2020، حيث كان الذكاء الاصطناعي أحد العوامل التي أعاقت انتعاش الوظائف، ولكنه ليس العامل الأكثر وضوحًا.

كما تزامن ظهور ChatGPT في أواخر عام 2022 مع نهاية فترة ازدهار التوظيف في عصر الجائحة، مما يجعل من الصعب عزل دور الذكاء الاصطناعي في ركود التوظيف الذي أعقب ذلك.

يقول بريندون برنارد، الخبير الاقتصادي في مختبر إنديد للتوظيف: "نحن في هذه الفترة التي تشهد ضعفاً في سوق العمل في مجال التكنولوجيا، ولكن هناك مجالات أخرى من سوق العمل قد تراجعت أيضاً بوتيرة مماثلة". "لقد تطورت الوظائف الشاغرة في مجال التكنولوجيا في الواقع بشكل مشابه إلى حد كبير لبقية الاقتصاد، بما في ذلك بالنسبة للوظائف الشاغرة في مجال الذكاء الاصطناعي."

يتضمن قالب إشعارات تسريح الرؤساء التنفيذيين في مجال التكنولوجيا في عام 2025 محور الذكاء الاصطناعي

هذا الفارق الدقيق ليس واضحًا دائمًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسريح الموظفين في مجال التكنولوجيا في الأشهر الستة الأخيرة، والتي غالبًا ما تتضمن إشارة إلى الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى عبارات التعاطف.

عندما أعلن عن عمليات التسريح الجماعي للموظفين في وقت سابق من هذا العام، دعا الرئيس التنفيذي لشركة Workday كارل إيشنباخ الموظفين إلى التفكير في الصورة الأكبر: "تقوم الشركات في كل مكان بإعادة تصور كيفية إنجاز العمل، والطلب المتزايد على الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على قيادة حقبة جديدة من النمو في Workday."

أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Autodesk أندرو أناجنوست أن الحاجة إلى تحويل الموارد "لتسريع الاستثمارات" في الذكاء الاصطناعي كانت أحد الأسباب التي دفعت الشركة إلى خفض 1350 موظفًا، أو حوالي 9% من العاملين.

وجاء في قسم "لماذا نفعل ذلك" في إعلان الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike جورج كورتز عن خفض 5% من الوظائف أن شركة الأمن السيبراني تحتاج إلى مضاعفة استثماراتها في مجال الذكاء الاصطناعي "لتسريع التنفيذ والكفاءة".

كتب كورتز: "يعمل الذكاء الاصطناعي على تسطيح منحنى التوظيف لدينا، ويساعدنا على الابتكار من الفكرة إلى المنتج بشكل أسرع".

لا يقتصر الأمر على الشركات الأمريكية فقط. ففي الهند، وصفت شركة تاتا للخدمات الاستشارية العملاقة في مجال التكنولوجيا مؤخراً تسريح 12,000 موظف، أو 2% من قوتها العاملة، بأنه جزء من التحول إلى "مؤسسة جاهزة للمستقبل" التي ستعيد تنظيم قوتها العاملة و"نشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لعملائنا ولأنفسنا".

حتى أن الشركة اليابانية الأم لـ Indeed و Glassdoor قد أشارت إلى تحول الذكاء الاصطناعي في إشعارها بتسريح 1300 موظف في مواقع البحث عن الوظائف ومراجعة أماكن العمل.

الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، وليس الاستبدال، هو العامل الأكثر شيوعًا

أعلنت شركة مايكروسوفت، التي من المقرر أن تعلن عن أرباحها للربع الرابع من العام الجاري يوم الأربعاء، عن تسريح حوالي 15,000 عامل هذا العام حتى مع ارتفاع أرباحها.

وقد أخبر الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا الموظفين الأسبوع الماضي أن تسريح الموظفين "يثقل كاهله" ولكنه اعتبرها أيضًا فرصة لإعادة تصور مهمة الشركة لعصر الذكاء الاصطناعي.

وقد لقيت الوعود باتباع نهج أكثر مرونة ترحيبًا في وول ستريت، خاصة من عمالقة التكنولوجيا التي تحاول تبرير المبالغ الضخمة من الإنفاق الرأسمالي لدفع تكاليف مراكز البيانات والرقائق والمكونات الأخرى اللازمة لتشغيل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

قال بريان هايز، الخبير الاستراتيجي في Zacks Investment Research: "أعتقد أن هذا النوع من إعادة الهيكلة ذات الحدين هو ما أعتقد أن الكثير من عمالقة التكنولوجيا يواجهونه في عصر الذكاء الاصطناعي هذا، حيث يتعين عليهم إيجاد التوازن الصحيح بين الحفاظ على عدد مناسب من الموظفين، ولكن أيضًا السماح للذكاء الاصطناعي بالظهور في المقدمة".

قالت جوجل الأسبوع الماضي إنها سترفع ميزانيتها للنفقات الرأسمالية بمقدار 10 مليارات دولار إضافية إلى 85 مليار دولار. ومن المتوقع أن تحدد مايكروسوفت توجيهات مماثلة قريبًا.

من الصعب تتبع دور الذكاء الاصطناعي في استبدال الوظائف

هناك شيء واحد واضح بالنسبة لهايز: خفض مايكروسوفت للوظائف يحسن من توقعات هامش الربح للسنة المالية 2026 التي بدأت في يوليو.

ولكن قد يكون من الصعب قياس ما تعنيه عمليات التسريح الأوسع نطاقاً في صناعة التكنولوجيا بالنسبة لآفاق توظيف العاملين في مجال التكنولوجيا.

وقال: "هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل بعض هذه الوظائف؟ بالتأكيد". "ولكنه سيخلق أيضاً الكثير من الوظائف. سيكون الموظفون القادرون على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ومساعدة الشركات على الابتكار وابتكار منتجات وخدمات جديدة هم الذين سيزداد الطلب عليهم."

وأشار إلى شركة ميتا بلاتفورمز، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، التي تقوم بتقديم عروض مجزية لتوظيف نخبة من علماء الذكاء الاصطناعي من الشركات المنافسة مثل OpenAI.

تُظهر التقارير التي نشرها موقع إنديد (Indeed) يوم الأربعاء أن المتخصصين في الذكاء الاصطناعي يحققون أداءً أفضل من مهندسي البرمجيات العاديين، ولكن حتى تلك الوظائف ليست في المكانة التي كانت عليها.

قال برنارد، الخبير الاقتصادي في إنديد: "مهندسو التعلم الآلي وهي نوع من وظائف الذكاء الاصطناعي المتعارف عليها لا تزال الوظائف الشاغرة في هذه الوظائف أعلى بشكل ملحوظ مما كانت عليه قبل الجائحة، على الرغم من أنها انخفضت بالفعل مقارنة بذروتها في عام 2022". "كما أنها تأثرت أيضًا بالتقلبات الدورية التي يشهدها القطاع صعودًا وهبوطًا."

الاقتصاديون يراقبون تأثيرات الذكاء الاصطناعي على وظائف التكنولوجيا للمبتدئين

لقد انخفض التوظيف في مجال التكنولوجيا بشكل خاص في مراكز الذكاء الاصطناعي مثل منطقة خليج سان فرانسيسكو، وكذلك بوسطن وسياتل، وفقًا لموقع إنديد.

ولكن عند النظر عن كثب إلى العاملين في مجال التكنولوجيا الأقل احتمالاً للتوظيف، وجدت شركة إنديد أن التأثير الأعمق على وظائف المبتدئين في مجال التكنولوجيا، حيث كان أداء أولئك الذين لديهم خبرة لا تقل عن خمس سنوات من الخبرة أفضل.

كان الانخفاض في التوظيف أكثر حدة في وظائف المبتدئين في صناعة التكنولوجيا التي تشمل التسويق والمساعدة الإدارية والموارد البشرية، والتي تنطوي جميعها على مهام تتداخل مع قوة أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي التي يمكن أن تساعد في إنشاء المستندات والصور.

وقال برنارد: "بدأ الانخفاض في التوظيف في مجال التكنولوجيا قبل عصر الذكاء الاصطناعي الجديد، ولكن تغير متطلبات الخبرة هو أمر حدث مؤخراً".