تحديات التعافي بعد حرائق الغابات في لوس أنجلوس

تحديات الناجين من حرائق لوس أنجلوس

بعد ما يقرب من ثلاثة أسابيع من حريق إيتون الذي دمر منزلهم في ألتادينا، يحتاج بيت وأنجيلا ميتشل إلى إجابات حول ما يجب القيام به بعد ذلك.

الحاجة إلى الدعم والمساعدة

قاما بالتسجيل للحصول على مساعدة الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ، لكنهما تلقيا خطاباً بعدم الموافقة. بعد مكالمة لمدة 90 دقيقة مع خط المساعدة الخاص بالوكالة ويوم طويل في مركز التعافي التابع للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ الفيدرالية، علموا أنهم بحاجة إلى المزيد من وثائق التأمين. لكن مكتب وكيل التأمين الخاص بهم احترق أيضاً. الآن لديهم المستندات، لكنهم لا يستطيعون معرفة كيفية تحميلها إلى فيما.

ما يشغل بالهم هو المكان الذي سيعيشون فيه هم وكلابهم الأربعة وقطتهم لعدة سنوات سيستغرقها إعادة البناء، وكيف سيدفعون الرهن العقاري الحالي لمنزلهم المدمر وإيجار مكان مؤقت كل شهر.

قالت أنجيلا: "إنه سباق ماراثون وليس سباقاً سريعاً"، لكنهم لا يعرفون من يمكنه إرشادهم. وهم قلقون بشأن ما سيحدث عندما تنتقل وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية ووسائل الإعلام إلى الأزمة التالية. "سنظل هنا نكافح."

دور المنظمات غير الربحية في التعافي

لدى عشرات الآلاف من الأشخاص المتضررين من حرائق الغابات في لوس أنجلوس مخاوف مماثلة. للمساعدة، تقوم المنظمات غير الربحية في جميع أنحاء المنطقة بتجهيز ما يقولون إنه سيكون عددًا قياسيًا من مديري حالات الكوارث والمدافعين عن حقوق الإنسان لدعم الناجين خلال فترة تعافيهم وربطهم بالموارد والقتال نيابة عنهم.

قالت كلير بالسلي، مديرة برامج المساعدة في حالات الكوارث في منظمة SBP للتعافي من الكوارث ومقرها نيو أورليانز: "ما يحتاجه الناس حقًا عندما يكونون في أسوأ مراحل حياتهم هو شخص ما في فريقهم يساعدهم في دعمهم وتوجيههم خلال فترة تعافيهم".

ونظراً لحجم الدمار، تتوقع المنظمات غير الربحية حاجة ماسة لهذه الخدمات.

قالت جيني كامبل، المديرة التنفيذية لمنظمة التعافي المجتمعي في منطقة لوس أنجلوس أو LARCRO: "لا يمكن أن يكون مصطلح "غير مسبوق" أكثر دقة. "كما أن عدد الوكالات والمنظمات التي تقدمت للمشاركة في إدارة حالات الكوارث لم يسبق له مثيل."

مديرو حالات الكوارث： من هم وما دورهم؟

مديرو الحالات في حالات الكوارث (DCMs) هم مساعدون مدربون ومدققون يدعمون الأسر من خلال خطة تعافي طويلة الأجل، لكن العديد من المنظمات غير الربحية تقدم أيضًا أنواعًا أخرى من المناصرين وأخصائيي الحالات الذين يمكنهم ربط الناجين بالموارد ومساعدتهم في التنقل بين الطلبات.

قال شون مكارتي، مدير برنامج إدارة حالات الكوارث في الجمعيات الخيرية الكاثوليكية في لوس أنجلوس: "نريد أن يشارك الجميع قدر الإمكان في تعافيهم، لكننا نريد توجيههم في الاتجاه الصحيح". "إنهم لا يريدون البدء في ارتكاب أخطاء مثل إخلاء ممتلكاتهم أو إنفاق الأموال التي ستأتي لاحقًا."

الإجراءات المطلوبة لتقديم الطلبات

إن الحاجة إلى الدعم واضحة. اعتبارًا من 27 يناير، تم تقديم ما يقرب من 112,000 طلب من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ، ولكن تمت الموافقة على حوالي 19,000 طلب فقط للحصول على المساعدة الفردية، وفقًا للوكالة.

غالبًا ما يحتاج مقدمو طلبات FEMA الذين يتلقون خطابًا يفيد بأنهم "غير معتمدين" إلى تقديم المزيد من المستندات أو تصحيح الأخطاء المطبعية. قال بالسلي إنه من الأهمية بمكان أن تستأنف هذه العائلات القرارات. وقالت: "إن الرفض لا يعني أنه نهاية الطريق، بل هو بداية المحادثة".

كيفية التعامل مع الرفض من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ

لكن هذه العملية يمكن أن تكون مرهقة.

قالت ميليسا باورر، مديرة الصحة المتكاملة والتوعية في مستشفى وعيادات سانتيام في ستايتون بولاية أوريغون: "يشعرون أنه لا يوجد طريق للمضي قدمًا، وإذا لم يكن لديهم محامٍ، أعتقد أن الكثير من الناس يستسلمون".

وظفت مستشفاها مديري حالات لدعم الأشخاص المتأثرين بحريق سانتيام كانيون في شمال غرب ولاية أوريغون عام 2020. استغرق الأمر ثمانية نداءات للحصول على الموافقة على قرض إدارة الأعمال الصغيرة لأحد العملاء. اتصل أحد مديري الحالات بـ FEMA 14 مرة على مدار أربعة أشهر للحصول على تعويضات لأسرة.

"تقول باورر: "لقد أعطينا مدير الحالة قفازات الملاكمة. "لقد خاضت للتو معركة في كل استئناف من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ الفيدرالية ولم تقبل الرفض أبدًا."

أهمية التواصل الإنساني في إدارة الحالات

يقول الخبراء إنه بدون شخص يثقون به، قد لا يطلب الأشخاص الذين يعانون بعد الكوارث المساعدة على الإطلاق، وقد تردعهم المعلومات الخاطئة أو الصدمات السابقة التي عانت منها مجتمعاتهم.

تقول سكاي كوليالاني رازون-أولدز، مديرة المرونة في مجلس النهوض بسكان هاواي الأصليين: "إن إدارة الحالات لا تتعلق فقط بتجاوز الأعمال الورقية، بل تتعلق بالتواصل الإنساني".

بعد حرائق الغابات في ماوي عام 2023، وظف المجلس الوطني لصحة السكان الأصليين في هاواي "ملاحين للرعاية المجتمعية" من الناجين من لاهينا أنفسهم. قال رازون-أولدز: "سمحت لهم تجاربهم الحية بالتواصل مع أفراد المجتمع على مستوى شخصي عميق، وبناء الثقة وتعزيز الشعور بالتفاهم المشترك".

البحث عن المتضررين وتقديم المساعدة

في لوس أنجلوس، تتمثل الخطوة الأولى في العثور على جميع الأشخاص المتضررين - ليس فقط أصحاب المنازل، بل المستأجرين وأصحاب الأعمال الصغيرة والأشخاص الذين فقدوا عملهم - وإخبارهم بأن هذه الخدمات متاحة. لم يسمع الكثيرون عن إدارة حالات الكوارث، بما في ذلك عائلة ميتشلز.

قالا وهما يقفان خارج مركز التعافي التابع للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ، إن الفكرة أثارت اهتمامهما، خاصةً بعد الاتصال بالوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ، حيث يتم تمريرها من شخص لآخر. قالت أنجيلا ميتشل: "ليس لديك هذا التركيز أو الاتصال المركزي".

كيفية الحصول على المساعدة في إدارة الحالات

للحصول على المساعدة في إدارة الحالات، يمكن للأسر الاتصال بخط المساعدة المحلي 211 أو ملء استمارات الاستقبال عبر الإنترنت مع LARCRO والجمعيات الخيرية الكاثوليكية في لوس أنجلوس وغيرها من المنظمات المحلية. تتواصل بعض المنظمات غير الربحية مع الناجين في مراكز التعافي من الكوارث التابعة لوكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية ومعارض الموارد.

قالت كامبل إن منظمة LARCO والجمعيات الخيرية الكاثوليكية تتعاونان مع الجمعيات الخيرية الكاثوليكية لتركيز بيانات الناجين لتقييم الاحتياجات وفرز الحالات حتى تتمكن مراكز إدارة الكوارث من البدء في التواصل مع الناجين.

وقالت: "إننا نعمل جميعًا بجد للتأكد من أننا لا نكرر الجهود وأننا نضمن أننا نجمع كل فرد يمكن أن يحتاج إلى المساعدة".

قالت سيوجين كونستانزا، مديرة الشؤون المجتمعية والتوعية في نادي الفتيان والفتيات في ماليبو، إن التأكد من عدم تفويت أي شخص يتطلب التواصل في المدارس والكنائس وغيرها من نقاط الاتصال المجتمعية أيضًا. يتصل فريقها من المعالجين الأسريين والأخصائيين الاجتماعيين تحت التدريب بالعائلات من منطقة مدارس سانتا مونيكا-ماليبو الموحدة.

التعاون المجتمعي لتقديم الدعم

قالت كونستانزا: "نحن نفعل كل ما يلزم، إذا كان علينا أن نلتقي بهم في ستاربكس، أو في ملجأ، أو في الشارع، أو أي شيء يتطلبه الأمر لتقديم هذا الدعم"، مضيفة أن هناك حاجة ماسة إلى أخصائيي الحالات الذين يتحدثون الإسبانية.

أهمية التمويل والدعم المحلي

في حين أن الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ توفر التمويل لإدارة الحالات في حالات الكوارث، فإن معظم المجموعات ستعتمد على الدعم الخيري والمحلي لتوظيف وتدريب مديري الحالات. قالت بلسلي من SBP إنها رأت تلك التبرعات تؤتي ثمارها. وقالت: "مقابل كل دولار يضعه متبرع خيري في برنامجنا، يمكننا مساعدة الناجين في الحصول على ثلاثة دولارات".

يتيح الدعم القوي استمرار البرامج طالما احتاجت إلى ذلك. قالت كامبل إن مراكز إدارة الكوارث لا تزال تساعد أسر ماليبو التي تتعافى من حريق وولسي عام 2018.

وقالت: "نحن لا نذهب بعيدًا". "نحن نبقى حتى تنتهي عملية التعافي على المدى الطويل."