كيف أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واجهة لبيع الحبوب المزيفة القاتلة

تذكرت والدتها جوليانا أرنولد مؤخرًا أن كوكو كانت تحب أن تكون حياة الحفلات - حيث كانت تلقي النكات وتقوم بالمقالب وتضحك الناس.

"قالت أرنولد: "كانت هوايتها المفضلة هي الموضة. "لم تكن تحب النظر إلى المجلات أو الذهاب إلى المتاجر الفاخرة، ولكنها كانت تفضل أن تصنع إبداعاتها الخاصة من الملابس المستعملة التي كانت تجدها في متاجر التوفير. وكانت دائمًا ما تبدو رائعة عليها."

في عام 2022، بعد أسبوعين من بلوغها السابعة عشرة من عمرها، غادرت كوكو منزلها خارج مدينة نيويورك لتلتقي بتاجر كانت قد راسلته عبر إنستغرام ووعدها ببيعها مخدر البركوسيت. لم تصل إلى منزلها قط. وعُثر عليها ميتة في اليوم التالي، على بعد شارعين من العنوان الذي زودها به الرجل.

قالت والدتها إن ما أعطاه التاجر لكوكو لم يكن بيركوسيت. لقد كانت حبة مزيفة ممزوجة بالفنتانيل، والتي يمكن أن تكون قاتلة بجرعة صغيرة مثل رأس قلم رصاص.

لقد أصبحت الجرعات الزائدة من الفنتانيل سببًا رئيسيًا لوفاة القاصرين في السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك، حتى مع انخفاض تعاطي المخدرات بشكل عام بشكل طفيف. في تحليل أجري في عام 2022 لحبوب الفنتانيل الموصوفة بوصفة طبية، وجدت إدارة مكافحة المخدرات أن ستة من كل 10 حبوب تحتوي على جرعة قاتلة محتملة من المخدر.

وتشكل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكن الحصول على العقاقير الطبية الملوثة والمزيفة ببضع نقرات فقط، جزءًا كبيرًا من المشكلة. يقول الخبراء وجهات إنفاذ القانون والمدافعون عن الأطفال إن شركات مثل Snap وTikTok وTelegram وMeta Platforms، التي تمتلك Instagram، لا تقوم بما يكفي للحفاظ على سلامة الأطفال.

بضع نقرات

غالباً ما تتشابه قصص هؤلاء الضحايا: يسمع الأطفال أنه يمكنك الحصول على الحبوب على وسائل التواصل الاجتماعي. وبعد بضع نقرات يصلهم الطرد. ينسحبون إلى حرمة غرفة نومهم ويتناولون حبة دواء. وبعد خمسة عشر دقيقة يموتون. لا أحد يعرف حتى صباح اليوم التالي.

وشبّه بول ديلبونتي، المدير التنفيذي والرئيس التنفيذي للمجلس الوطني لمنع الجريمة، هذه الأزمة بحادثة شركة جونسون آند جونسون في عام 1982 عندما توفي سبعة أشخاص بسبب زجاجات تايلينول تم التلاعب بها. في تلك الحالة، سحبت شركة جونسون آند جونسون جميع الزجاجات وأوقفت الإنتاج حتى اكتشفوا مصدر المشكلة.

"ونتيجة لذلك، أصبح لدينا الآن أغطية مقاومة للعبث في الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية وفي منتجات أخرى. هذه هي مسؤولية الشركة". "لسنوات، كانت شركات وسائل التواصل الاجتماعي تعرف أن هذا الأمر يحدث، ومع ذلك استمرت في تشغيل منصاتها دون أي تغييرات كبيرة."

في حين أنه من الصعب الحصول على بيانات حول انتشار مبيعات المخدرات على منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن المجلس الوطني لمنع الجريمة يقدر أن 80% من وفيات المراهقين والشباب البالغين بسبب التسمم بالفنتانيل يمكن إرجاعها إلى بعض وسائل التواصل الاجتماعي.

في تقرير شامل لعام 2023 حول هذه المشكلة، وصف المدعي العام في كولورادو توافر الفنتانيل وغيره من المواد غير المشروعة على الإنترنت بأنه "مذهل".

وجاء في التقرير: "نظرًا لانتشارها في كل مكان، وسهولة استخدامها، وانعدام التنظيم، أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رئيسيًا لتوزيع المخدرات". "في حين كان يتعين على المراهق في السابق البحث عن تاجر في الشارع، أو إزعاج الأصدقاء، أو تعلم الإبحار في الشبكة المظلمة للوصول إلى المخدرات غير المشروعة، يمكن للشباب الآن تحديد موقع تجار المخدرات باستخدام هواتفهم الذكية - بسهولة نسبية مثل طلب توصيل الطعام أو الاتصال بخدمة التوصيل المشترك."

انخفضت الجرعات الزائدة العرضية في الولايات المتحدة بشكل طفيف كل عام منذ عام 2021 وفقًا لمراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها. وتعزو ديلبونتي ذلك جزئيًا إلى زيادة التثقيف والتوعية حول هذه المشكلة. بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 0 إلى 19 عامًا، كان هناك 1,622 حالة وفاة بسبب الجرعات الزائدة في عام 2021، ثم 1,590 حالة في عام 2022، و1,511 حالة في العام الماضي.

وقالت ديلبونتي إن الانخفاض "ضئيل للغاية".

قبل عقد من الزمان، كان الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء المخدرات غير المشروعة عبر الإنترنت يزورون الشبكة المظلمة. ولكن سرعان ما طغى على ذلك صعود وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة. باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة، والمحادثات المشفرة، وخدمات الدفع والشحن المشروعة، انتقل التجار إلى النور. وتقول منصات التواصل الاجتماعي إنها تعمل باستمرار على معالجة المشكلة، بينما حققت أجهزة إنفاذ القانون بعض النجاحات.

ففي مايو الماضي، على سبيل المثال، أدت "عملية الميل الأخير" التي أطلقتها إدارة مكافحة المخدرات في مايو الماضي، والتي استهدفت كارتل سينالوا وخاليسكو في المكسيك، إلى اعتقال 3337 شخصًا ومصادرة ما يقرب من 44 مليون قرص فنتانيل وغيره من المخدرات القاتلة. وقالت إدارة مكافحة المخدرات إن أكثر من 1,100 قضية مرتبطة بهذه العملية شملت تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الاتصالات المشفرة.

على إنستاجرام، في الآونة الأخيرة هذا الصيف، أظهر بحث بسيط عن العقاقير الطبية الشائعة على هاشتاج "إنستاجرام" العديد من النتائج مع حسابات تعرض بيع الحبوب غير المشروعة لأي شخص يبحث عنها. ووجهت العديد من الحسابات المستخدمين إلى Snapchat أو Telegram، حيث يقول الخبراء إن التشفير والتراخي المزعوم في الإشراف يجعل من السهل الانخراط في نشاط غير قانوني. وقال ديلبونتي إن الأموال تُرسل من خلال منصات الدفع، ويمكن توصيل المخدرات عن طريق البريد.

من جانبها، زادت Meta من صعوبة البحث عن المخدرات على منصتها في الأسابيع الأخيرة.

'أبدا في مليون سنة'

فقدت ميكايلا براون ابنها إيليا، الذي كان يُعرف باسم إيلي، بسبب جرعة زائدة من الفنتانيل في عام 2023، بعد أسبوعين من عيد ميلاده الخامس عشر. كان إيلي يحب التزلج وألعاب الفيديو والطبخ. كانت معكرونة الكاجون الحارة المفضلة لديه هي المعكرونة الحارة التي كانت تعدها والدته وبدأ للتو في الطهي بنفسه.

بدأ إيلي بتجربة الماريجوانا في المدرسة الثانوية وكان يمر بما يشبه المرحلة التي يمر بها العديد من المراهقين، كما قالت والدته. قررت العائلة أن يذهب للعيش مع والده البيولوجي على بعد حوالي ثلاث ساعات في وودلاند هيلز في لوس أنجلوس، في محاولة للسيطرة على ما أسماه براون "عصر تمرد إيلي".

قال براون إن العائلة "لم تكن لتعتقد ولو بعد مليون سنة" أنه كان ينخرط في أي شيء أكثر خطورة من ذلك. كان هناك استثناء واحد، قبل حوالي عام من وفاته، وجدته والدته يتصرف بشكل مضحك واعترف بتناوله عقار زاناكس وهو دواء مضاد للقلق يُصرف بوصفة طبية.

في إحدى أمسيات شهر سبتمبر من العام الماضي، وصل إيلي إلى المنزل من منزل أحد أصدقائه، وتناول العشاء مع والده وسهر لمشاهدة فيلم.

قال براون إن والده أرسله إلى الفراش حوالي الساعة "2 صباحًا على ما أعتقد". "وعندما انطلق المنبه في الصباح لإيقاظ إيلي للذهاب إلى المدرسة وجده في غرفته..."

كان إيلي لا يستجيب. وكان سبب وفاته جرعة زائدة من الفنتانيل عن طريق الخطأ. لكنه لم يكن يحاول شراء الفنتانيل، بل كان يبحث عن الزاناكس، وانتهى به المطاف، مثل كوكو، بحبوب ملوثة قتلته.

حتى وقت قريب، أدى البحث عن #Xanax على إنستجرام إلى صفحة تحذير تشير إلى أن "هذا قد يكون مرتبطًا ببيع المخدرات" وأن "بيع وشراء وتجارة المخدرات غير المشروعة يمكن أن يسبب ضررًا لك وللآخرين وهو غير قانوني في معظم البلدان". رابط "الحصول على المساعدة" الأزرق يوجه المستخدمين إلى الموارد الفيدرالية لتعاطي المخدرات. وأسفل هذا الرابط، يمكن للمستخدمين النقر على "رؤية النتائج على أي حال". بعد أن أشارت وكالة أسوشييتد برس إلى ذلك، سرعان ما أزالت الشركة إمكانية "رؤية النتائج على أي حال" وفي وقت لاحق، قامت أيضًا بإزالة خيار "رؤية النتائج" بالكامل للعقاقير الشائعة مثل زاناكس والكوكايين وأديرال وغيرها.

وقالت ميتا أيضًا إنها حققت في الحسابات التي شاركتها وكالة أسوشيتد برس وخلصت إلى أنهم ليسوا تجار مخدرات، بل محتالون ماليون في أفريقيا يتظاهرون ببيع المخدرات محليًا.

تقول ميتا إنها تحظر وترشح "مئات" المصطلحات المرتبطة ببيع المخدرات غير المشروعة وتربطها بموارد التعافي وتعاطي المخدرات عندما يكون ذلك ممكنًا. لكن تجار المخدرات وغيرهم من الفاعلين السيئين يغيرون استراتيجياتهم باستمرار، ويبتكرون طرقاً جديدة لتجنب الكشف عنهم.

قال ديفيد ديكاري-هيتو، الأستاذ في كلية علم الجريمة في جامعة مونتريال، إن Meta، على وجه الخصوص، كانت "فعالة جدًا" في استهداف الأشخاص الذين يبيعون المخدرات على منصاتها الاجتماعية. لكنه أضاف: "هذا لا يعني أن ذلك لن يحدث".

في بيان، قالت ميتا إن تجار المخدرات "مجرمون لا يوقفهم شيء لبيع منتجاتهم الخطيرة. هذا تحدٍ يمتد عبر المنصات والقطاعات والمجتمعات المحلية، ويتطلب منا جميعًا العمل معًا للتصدي له."

أضافت الشركة أنها تعمل مع جهات إنفاذ القانون وأزالت بشكل استباقي مليوني قطعة من المحتوى، بنسبة 99.7% قبل الإبلاغ عنها في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024.

وأضافت ميتا: "قلوبنا مع العائلات التي تعاني على أيدي هؤلاء المجرمين، ونحن ملتزمون بالعمل مع الآخرين لمنع هذه المآسي".

مشكلة مستمرة

أجرت والدة كوكو العديد من المناقشات مع ابنتها حول توخي الحذر على الإنترنت.

قالت أرنولد إن المراهقة كانت تخضع للعلاج النفسي - فقد أثرت وسائل التواصل الاجتماعي عليها وأصيبت بالقلق والاكتئاب. كانت تتفقد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ"كوكو" بشكل متكرر وتحد من وقتها على سناب شات إلى 15 دقيقة يومياً.

"كانت تعرف الكثير من هذه الأمور. كنا قد تحدثنا عن ذلك. ولكن عندما ظهر هذا الأمر على إنستغرام، كما تعلم، لم أكن أتفقدها ولم أتمكن من التحقق من جميع رسائلها المباشرة. من الصعب معرفة ذلك كوالد، بغض النظر عن مدى اهتمامك بالأمر".

وقالت أرنولد إن وفاة كوكو لا تزال قيد التحقيق.

وقالت أرنولد إن الأمر استغرق خمسة أشهر لإزالة ملفها الشخصي على إنستغرام. ومن حين لآخر، تتحقق من حين لآخر لمعرفة ما إذا كان هناك باسم آخر.

"لقد كتبت شيئًا اعتقدت أنه ربما يعمل، كما تعلم، استنادًا إلى اسمه السابق. وكان هناك. كان قد ظهر مرة أخرى تحت اسم مختلف". "لكنني تعرفت على صورته وأبلغت الشرطة. والآن مرة أخرى، يستغرق الأمر شهوراً لإزالته."

غالبًا ما يفرد الخبراء سناب شات كمنصة خطيرة بشكل خاص، وهو أمر لا توافق عليه الشركة بشدة. في أكتوبر 2022، قامت مجموعة من الآباء الذين يقولون إن أطفالهم اشتروا الفنتانيل من تجار المخدرات الذين التقوا بهم من خلال سناب شات بمقاضاة الشركة بتهمة القتل الخطأ والإهمال، واصفين إياها بأنها "ملاذ لتجارة المخدرات".

"على الرغم من ترويج Snapchat وتصويره على أنه تطبيق "أبله" يستخدمه الأطفال لإرسال صور سخيفة لبعضهم البعض، فإن استخدامه الشائع المعروف هو "سوق مفتوح للمخدرات"، كما تدعي الدعوى القضائية. وتضيف الدعوى أن دور Snapchat في مبيعات المخدرات غير المشروعة للمراهقين "كان نتيجة متوقعة للتصاميم والهياكل والسياسات التي اختارت Snap تنفيذها لزيادة إيراداتها".

تقول الدعوى القضائية إن الغالبية العظمى من وفيات الفنتانيل بين الشباب تشمل الأطفال الذين لا يعرفون أنهم يتناولون الفنتانيل. وبدلاً من ذلك، فإنهم يشترون ما يعتقدون أنه الماريجوانا أو MDMA أو العقاقير الموصوفة مثل OxyContin. في يناير، حكم أحد القضاة بأن الدعوى القضائية يمكن أن تنتقل إلى المحاكمة.

سيكون هذا اختبارًا آخر للمادة 230، وهو قانون عام 1996 الذي يعفي شركات الإنترنت عمومًا من المسؤولية عن المواد التي ينشرها المستخدمون على شبكاتهم.

في بيان لها، قالت سناب إنها "تشعر بالحزن الشديد بسبب وباء الفنتانيل وهي ملتزمة بشدة بمكافحته".

"لقد استثمرنا في التكنولوجيا المتقدمة لاكتشاف وإزالة المحتوى المتعلق بالمخدرات غير المشروعة، ونعمل بشكل مكثف مع جهات إنفاذ القانون للمساعدة في تقديم التجار إلى العدالة، ونواصل زيادة الوعي وتطوير خدمتنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة مجتمعنا. لا مكان للمجرمين على Snapchat." قالت جاكلين باوشير، الرئيسة العالمية لسلامة المنصة في الشركة.

في حين أن Snap لن تعلق على الدعوى القضائية نفسها، إلا أن الشركة تجادل بأن تصميمها يجعل الأمر أكثر صعوبة على الجهات الفاعلة السيئة. على سبيل المثال، تقول الشركة إنها لا تسمح للأشخاص بتلقي رسائل من أشخاص لم يضيفوهم كأصدقاء أو لديهم جهة اتصال هاتفية، كما أن مشاركة الموقع الجغرافي متوقفة بشكل افتراضي.

العلاجات التنظيمية؟

يأمل المناصرون في أن يساعد تنظيم شركات التكنولوجيا في معالجة المشكلة، كما قد يساعد ذلك في معالجة المخاطر الأخرى التي يواجهها الأطفال على وسائل التواصل الاجتماعي. في يوليو، أقر مجلس الشيوخ قانون سلامة الأطفال على الإنترنت، وهو تشريع يهدف إلى حماية الأطفال من المحتوى الخطير على الإنترنت. ولا يزال ينتظر التصويت عليه في مجلس النواب. وفي الوقت نفسه، قدم كل من السيناتور جين شاهين، الديمقراطية عن ولاية نيو هامبشاير، والسيناتور روجر مارشال، الجمهوري عن ولاية كان، مشروع قانون يتطلب من شركات وسائل التواصل الاجتماعي الإبلاغ عن نشاطات الفنتانيل غير المشروعة والميثامفيتامين والحبوب المزيفة التي تحدث على منصاتها إلى جهات إنفاذ القانون.

قالت شاهين: "يجب أن نبذل المزيد من الجهد على المستوى الفيدرالي لمكافحة تدفق الفنتانيل إلى مجتمعاتنا، ويبدأ ذلك بتحميل شركات التواصل الاجتماعي المسؤولية عن دورها في تسهيل مبيعات المخدرات غير المشروعة".

ولكن بالنسبة للآباء والأمهات مثل أرنولد وبراون وغيرهما ممن فقدوا أطفالهم بالفعل بسبب الجرعات الزائدة، فقد فات الأوان.

وقالت ديلبونتي: "شركات وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على جعل منصاتها مناطق خالية من المخدرات". "وبدلاً من ذلك، يستمرون في التهرب من التغييرات الهادفة للحفاظ على سلامة الجمهور."