حماية قادة الشركات في عصر التهديدات المتزايدة

إنه واحد من أشهر قادة الشركات في العالم وأكثرهم إثارة للإعجاب. ولكن ما يقلق شركات مثل ميتا مارك زوكربيرج هو الكارهون.

في عصر يتزايد فيه الغضب عبر الإنترنت والتوترات الاجتماعية الموجهة بشكل متزايد إلى الشركات التي يعتمد عليها المستهلكون، أنفقت ميتا العام الماضي 24.4 مليون دولار على الحراس وأجهزة الإنذار وغيرها من التدابير للحفاظ على سلامة زوكربيرج والرئيس التنفيذي السابق للعمليات في الشركة.

بعض الرؤساء التنفيذيين رفيعي المستوى يحيطون أنفسهم بالأمن. لكن إطلاق النار المميت هذا الأسبوع على الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare براين تومبسون أثناء سيره بمفرده على أحد أرصفة مدينة نيويورك سلّط الضوء على الأساليب المتنوعة على نطاق واسع التي تتبعها الشركات في حماية قادتها من التهديدات.

لم يكن لدى تومبسون حراسة شخصية وبدا أنه لم يكن على علم بمطلق النار الذي كان يتربص به قبل أن يُطلق عليه النار.

ويقول الخبراء إن المناخ السياسي والاقتصادي والتكنولوجي السائد اليوم سيجعل مهمة تقييم التهديدات ضد المديرين التنفيذيين واتخاذ إجراءات لحمايتهم أكثر صعوبة.

"نحن أفضل اليوم في جمع الإشارات. ولست متأكداً من أننا أفضل في فهم الإشارات التي نجمعها." يقول فريد بيرتون من شركة Ontic، وهي مزود لبرمجيات إدارة التهديدات للشركات.

بعد إطلاق النار على تومبسون، قال بيرتون: "لقد كنت على الهاتف طوال اليوم مع بعض المنظمات التي تطلب الاستشارة"، قائلاً: "هل أقوم بما يكفي"؟

تنفق بعض أكبر الشركات الأمريكية، وخاصة تلك التي تعمل في قطاع التكنولوجيا، بشكل كبير على الأمن الشخصي والسكني لكبار مديريها التنفيذيين.

وقد أبلغت شركة ميتا، التي تشمل أعمالها فيسبوك وإنستجرام، عن أعلى إنفاق على الأمن الشخصي لكبار المديرين التنفيذيين العام الماضي، حسبما أظهرت الإيداعات التي جمعتها شركة الأبحاث Equilar.

وأوضحت شركة مينلو بارك، كاليفورنيا، في وقت سابق من هذا العام في إفصاح سنوي للمساهمين أن زوكربيرج "مرادف لميتا، ونتيجة لذلك، فإن المشاعر السلبية تجاه شركتنا ترتبط مباشرة بالسيد زوكربيرج، وغالبًا ما تنتقل إليه".

في شركة Apple، أكبر شركة تكنولوجيا في العالم من حيث تقييم الأسهم، تعرض الرئيس التنفيذي للشركة تيم كوك للتعذيب من قبل مُطاردة أرسلت له رسائل بريد إلكتروني استفزازية جنسية، بل وظهرت خارج منزله في وادي السيليكون في وقت ما قبل أن ينجح فريق الأمن بالشركة في اتخاذ إجراءات قانونية ضدها في عام 2022.

ويرافق كوك بانتظام أفراد الأمن عندما يظهر في الأماكن العامة. ومع ذلك، فإن مبلغ 820,000 دولار الذي خصصته الشركة العام الماضي لحماية كبار المسؤولين التنفيذيين هو جزء بسيط مما أنفقته شركات التكنولوجيا العملاقة الأخرى على أمن الرئيس التنفيذي.

أبلغ ما يزيد قليلاً عن ربع الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 عن إنفاقها أموالاً لحماية رؤسائها التنفيذيين وغيرهم من كبار المسؤولين التنفيذيين. ومن بين تلك الشركات التي فعلت ذلك، تضاعف متوسط ما أنفقته على الأمن الشخصي على مدى السنوات الثلاث الماضية إلى حوالي 98,000 دولار.

في العديد من الشركات، يُنظر إلى اجتماعات المستثمرين، مثل الاجتماع الذي كان تومبسون التابع لشركة UnitedHealthcare يسير إليه عندما أُطلق عليه النار، على أنها محفوفة بالمخاطر لأن التفاصيل المتعلقة بالمكان ومن سيتحدث فيها يتم الإعلان عنها بشكل كبير.

وقال ديف كوميندات، رئيس شركة دي إس كوميندات لخدمات إدارة المخاطر، التي يقع مقرها في منطقة سياتل الكبرى: "إنها تمنح الناس فرصة للوصول قبل وقت كافٍ وإلقاء نظرة على القاعة، وعلى كيفية قدوم الناس وخروجهم من الموقع على الأرجح".

تستجيب بعض الشركات من خلال تعزيز الأمن. على سبيل المثال، تطلب شركات التكنولوجيا بشكل روتيني من كل شخص يحضر حدثاً كبيراً، مثل كشف أبل السنوي عن هاتف آيفون القادم أو اجتماع المساهمين، المرور عبر نقاط تفتيش أمنية على غرار المطارات قبل الدخول.

وتتخلى شركات أخرى عن عقد اجتماعات شخصية مع المساهمين، بما في ذلك شركة أمازون، التي تعقد اجتماعاتها السنوية للمساهمين افتراضياً.

وقال كوميندات: "ولكن هناك أيضاً ثقافات شركات تستهجن ذلك وتريد أن يكون قادتها في متناول الناس، وأن يكونوا في متناول المساهمين والموظفين".

واعتمادًا على الشركة، قد يكون هذا النهج منطقيًا. فالعديد من كبار المديرين التنفيذيين غير معروفين للجمهور، ويعملون في صناعات ومواقع تجعلهم أقل عرضة للظهور العلني والتهديدات.

يقول ديفيد جونستون، نائب رئيس حماية الأصول وعمليات البيع بالتجزئة في الاتحاد الوطني: "إن تحديد الحاجة إلى برنامج حماية على المستوى التنفيذي والمستوى المناسب له أمر خاص بكل مؤسسة". "يجب أن تشمل هذه الضمانات أيضاً المراقبة المستمرة للتهديدات المحتملة والقدرة على التكيف للحفاظ على المستوى المناسب من الأمن والسلامة."

يقول كوميندات إن بعض المؤسسات لديها مجموعة استخبارات وقائية تستخدم أدوات رقمية مثل التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعي لتمشيط التعليقات على الإنترنت للكشف عن التهديدات ليس فقط على منصات التواصل الاجتماعي مثل X ولكن أيضًا على الويب المظلم. فهم يبحثون عما يُقال عن الشركة وموظفيها وقيادتها للكشف عن المخاطر.

"هناك دائمًا تهديدات موجهة إلى كبار القادة في الشركات. والكثير منها لا يتمتع بالمصداقية". "والسؤال المطروح دائمًا هو محاولة تحديد ما هو تهديد حقيقي مقابل ما هو مجرد تنفيس عن شخص ما دون نية لاتخاذ أي إجراء إضافي."

يشير بيرتون، وهو عميل خاص سابق في جهاز الأمن الدبلوماسي الأمريكي، إلى أنه على الرغم من المناخ الحالي، إلا أنه لا يوجد الكثير من الجماعات المنظمة التي تستهدف الشركات.

أما اليوم، فإن أحد المخاوف الرئيسية هي الأشخاص المنفردين الذين يتغذون على الإنترنت من قبل أشخاص آخرين يشاطرونهم نفس التفكير. والأمر متروك لمحللي أمن الشركات للتركيز على مثل هذا الحوار وتحديد ما إذا كان يمثل تهديدًا حقيقيًا أم لا.

والرؤساء التنفيذيون ليسوا الهدف الوحيد للعملاء الساخطين. في الولايات المتحدة، كان هناك 525 حالة وفاة في مكان العمل بسبب الاعتداء في عام 2022، وفقًا لمجلس السلامة الوطني. وقالت المجموعة إن الصناعات بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم ومقدمي الخدمات أكثر عرضة للعنف من غيرها، كما أن سائقي سيارات الأجرة أكثر عرضة للقتل أثناء العمل بأكثر من 20 مرة من العمال الآخرين.

لكن الكمين الذي تعرض له تومبسون من شركة UnitedHealthcare هذا الأسبوع لا بد أن يجعل بعض الرؤساء التنفيذيين يعيدون التفكير في الأمر.

يقول بيرتون: "ما يحدث دائماً في مثل هذه اللحظات هو أنك ستجد آذاناً صاغية إضافية" لمحترفي الأمن الذين يسعون للحصول على المال لتعزيز حماية المديرين التنفيذيين.

"لأنني أستطيع أن أضمن لك أنه لا يوجد مدير تنفيذي في أمريكا ليس على علم بهذه الحادثة."