التحديات الرقمية: مخاطر وحلول

كان من المفترض أن يكون شعار "تحرك بسرعة وحطم الأشياء"، وهو شعار التكنولوجيا الفائقة الذي اشتهر به مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرغ قبل 20 عامًا، صرخة تحفيزية للابتكار الذي يغير قواعد اللعبة. أما الآن فيبدو هذا الشعار أقرب إلى مرثية لمجتمعٍ جاثٍ على أساس رقمي هش للغاية بحيث لا يستطيع الصمود أمام برنامج معيب كان من المفترض أن يساعد في حماية أجهزة الكمبيوتر - وليس تحطيمها.

كان الانهيار التكنولوجي العالمي الناجم عن تحديث معيب تم تثبيته في وقت سابق من هذا الشهر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على برنامج ويندوز المهيمن من مايكروسوفت من قبل شركة CrowdStrike المتخصصة في الأمن السيبراني خطيرًا للغاية لدرجة أن بعض الشركات المتضررة مثل دلتا إير لاينز كانت لا تزال تتعافى منه بعد أيام.

إنها لحظة تنذر بالخطر - لحظة توضح المخاطر الرقمية التي تلوح في الأفق في ثقافة تأخذ سحر التكنولوجيا كأمر مسلم به إلى أن تنفجر في عرض مرعب يكشف جهلنا وضعفنا.

"يقول بول سافو، وهو متنبئ ومؤرخ في وادي السيليكون: "نحن نعتمد اعتمادًا تامًا على أنظمة لا نعرف حتى بوجودها حتى تتعطل. "لقد أصبحنا نشبه إلى حد ما بلانش دوبوا في ذلك المشهد من فيلم "A Streetcar Named Desire"، حيث تقول: "لقد اعتمدت دائمًا على لطف الغرباء". "

'العلكة وأربطة الحذاء' ومخاطر العالم المتصل

يبدأ الاتكال - والضعف الشديد - من الروابط البينية التي تربط بين حواسيبنا وهواتفنا وأجهزتنا الأخرى. وهذا عادةً ما يجعل الحياة أسهل وأكثر راحة، ولكنه يعني أيضًا أن الانقطاعات يمكن أن يكون لها تأثيرات بعيدة المدى، سواء كان سببها خطأ مثل الخطأ الذي ارتكبته شركة CrowdStrike أو من خلال نية خبيثة من أحد القراصنة.

"قد يكون الوقت قد حان للنظر في كيفية عمل الإنترنت ثم التساؤل عن سبب عمل الإنترنت بهذه الطريقة. لأن هناك الكثير من العلكة وأربطة الأحذية التي تربط الأشياء ببعضها البعض"، قال جريجوري فالكو، أستاذ مساعد في الهندسة في جامعة كورنيل.

تتضخم المخاطر بسبب إحكام سيطرة شلة الشركات المعروفة باسم "شركات التكنولوجيا الكبرى": شركة مايكروسوفت التي تدير برامجها معظم أجهزة الكمبيوتر في العالم؛ وشركة آبل وجوجل التي تشغل برمجياتها جميع الهواتف الذكية في العالم تقريبًا؛ وشركة أمازون التي تشرف على مراكز البيانات المسؤولة عن تشغيل المواقع الإلكترونية (وهي خدمة رئيسية أخرى تقدمها مايكروسوفت وجوجل أيضًا، بالإضافة إلى بازار التجارة الإلكترونية)؛ وشركة ميتا بلاتفورمز، مركز الشبكات الاجتماعية التي تمتلك فيسبوك وإنستجرام وواتساب.

إنها إمبراطورية مركزة للغاية مع وجود عدد قليل من الممرات المفتوحة لشبكة من الشركات الأصغر مثل CrowdStrike - وهي شركة تبلغ إيراداتها السنوية 3 مليارات دولار، وهو جزء بسيط من المبيعات السنوية التي تبلغ 250 مليار دولار تقريبًا التي تجنيها مايكروسوفت. قال إيزاك نتي أسار، المدير المشارك لبرنامج الأمن السيبراني والسياسة العالمية في جامعة إنديانا، إن جميع اللاعبين الرئيسيين لا يزالون يميلون إلى إعطاء أولوية أعلى للسعي وراء الربح من الالتزام بالجودة.

"لقد بنينا عبادة الابتكار، وهو نظام يقول. "أوصلوا التكنولوجيا إلى أيدي الناس بأسرع ما يمكن ثم أصلحوها عندما تكتشفون أن لديكم مشكلة". "يجب أن نتحرك ببطء ونطالب بتكنولوجيا أفضل بدلاً من تسليم أنفسنا لهؤلاء الإقطاعيين."

كيف وصلنا إلى هنا؟

ولكن هل شركات التكنولوجيا الكبرى هي المسؤولة عن هذا الوضع؟ أم أن المجتمع في القرن الحادي والعشرين هو الذي سمح لنا أن نصل إلى هذه المرحلة عن غفلة - المستهلكون الذين يشترون أجهزتهم اللامعة القادمة بشغف بينما ينشرون صورها على الإنترنت بفرح، والمشرعون الذين يبدو أنهم غير قادرين على فرض ضمانات؟

قال سافو: "الجميع يريد توجيه اللوم إلى مكان آخر"، "لكنني أقول إنه من الأفضل أن تبدأوا بالنظر في المرآة."

إذا كان تطورنا الرقمي يبدو أنه يسير في الاتجاه الخاطئ، فهل يجب علينا تغيير المسار؟ أو هل هذا ممكن حتى في مرحلة تفرض فيها بعض شركات بطاقات الائتمان رسومًا على عملائها إذا كانوا يفضلون أن يتم توصيل أنظمة الفواتير الشهرية إليهم من خلال خدمة البريد الأمريكي التي أصبحت تعرف باسم "البريد الحلزوني" لأنها تتحرك ببطء شديد؟

لقد نجح البقاء عالقاً في حقبة مختلفة مع شركة ساوث ويست إيرلاينز أثناء لخبطة كراود سترايك لأن نظامها لا يزال يعمل على برنامج ويندوز من التسعينيات. إنها تقنية عتيقة لدرجة أن شركة ساوث ويست لا تعتمد على برنامج CrowdStrike في الحماية. إلا أن هذا السيف له ميزة أخرى أقل جاذبية: لقد أعاق هذا السيف شركة ساوث ويست خلال موسم السفر في عطلة 2022 عندما تم إلغاء الآلاف من رحلاتها لأن تقنيتها لم تتمكن من ضبط جداول الطاقم بشكل صحيح.

ولكن أصبح من غير المقبول على نحو متزايد العودة إلى العصر التناظري والرقمي المبكر منذ 30 أو 40 عامًا عندما كان يتم تنفيذ المزيد من المهام يدويًا والتعامل مع المزيد من السجلات على الورق والقلم. وإذا كان هناك أي شيء، فيبدو أن التكنولوجيا متجهة إلى أن تصبح أكثر انتشارًا الآن حيث يبدو أن الذكاء الاصطناعي يستعد لأتمتة المزيد من المهام، بما في ذلك احتمال كتابة التعليمات البرمجية لتحديثات البرامج التي سيتم فحصها بواسطة جهاز كمبيوتر - والتي سيشرف عليها جهاز كمبيوتر آخر للتأكد من عدم وجود خلل.

لكن هذا لا يعني أن الأسر الفردية لا تزال غير قادرة على العودة إلى بعض حيلها القديمة كاحتياطي عندما تتعثر التكنولوجيا، كما قال مات ميتلستيدت، زميل باحث في مركز ميركاتوس، وهو مؤسسة بحثية في جامعة جورج ميسون. "هناك هذا الإدراك الزاحف بأن بعض الأشياء التي سخرنا منها في السابق، مثل وضع كلمة مرور على ورقة ملاحظات لاصقة، ليست بالضرورة أسوأ فكرة."

في هذه المرحلة، يعتقد الخبراء أن الحكومة والقطاع الخاص على حد سواء بحاجة إلى تكريس المزيد من الوقت لرسم خريطة النظام البيئي الرقمي للحصول على فهم أفضل لنقاط الضعف في النظام. وبخلاف ذلك، قد يجد المجتمع ككل نفسه يتجول في حقل من الألغام الرقمية - وهو معصوب العينين. يقول ميتلستيدت: "ليس لدينا أي معلومات استخباراتية عن البيئة التي نعمل فيها الآن سوى أن هناك كتلة من القنابل الموقوتة هناك."