تحديات توظيف الشباب في عصر الذكاء الاصطناعي

يواجه الباحثون عن عمل من الشباب الذين يواجهون تحديات في سوق العمل المتغير بسرعة وقتًا عصيبًا.

فمعدل البطالة في الولايات المتحدة لحاملي الشهادات الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و 27 عامًا هو الأعلى في الولايات المتحدة منذ عشرات السنين خارج نطاق الجائحة. تتردد الشركات في إضافة موظفين وسط الكثير من عدم اليقين الاقتصادي. ويؤثر ركود التوظيف بشكل خاص على مهن مثل تكنولوجيا المعلومات التي توظف المزيد من خريجي الجامعات، مما يخلق حالة من الكابوس في البحث عن وظائف للأعداد الأقل بشكل متزايد ممن يكملون دراستهم الجامعية. ناهيك عن المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائف المبتدئين.

لذا، حددت مؤسسة سيتي فاونديشن موضوع توظيف الشباب كموضوع لتحدي الابتكار العالمي الذي تبلغ قيمته 25 مليون دولار هذا العام. يتبرع الذراع الخيري للمجموعة المصرفية بنصف مليون دولار لكل مجموعة من 50 مجموعة في جميع أنحاء العالم توفر مهارات محو الأمية الرقمية والتدريب التقني والتوجيه المهني للشباب ذوي الدخل المنخفض.

وقال إد سكايلر، رئيس قسم خدمات المؤسسات والشؤون العامة في سيتي بنك: ما نريد القيام به هو التأكد من أن الشباب مستعدون قدر الإمكان للعثور على عمل في عالم يتحرك بسرعة كبيرة.

وقد أشار ملاحظات أصحاب العمل لمؤسسة سيتي فاونديشن إلى أن المتقدمين في بداية حياتهم المهنية يفتقرون إلى المهارات التقنية اللازمة لشغل الوظائف التي استعد الكثيرون لشغلها منذ فترة طويلة، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى التدريب المهني المستمر وأهمية المهارات الشخصية.

وأشار سكايلر إلى الاستطلاع الذي أجراه المنتدى الاقتصادي العالمي مؤخراً على أكثر من 1000 شركة توظف معاً ملايين الأشخاص. واعتبر الفجوات في المهارات أكبر عائق أمام تحول الأعمال خلال السنوات الخمس المقبلة. وقد أفاد ثلثا المشاركين في الاستطلاع أنهم يخططون لتوظيف أشخاص يتمتعون بمهارات محددة في مجال الذكاء الاصطناعي، وتوقع 40% منهم إلغاء وظائف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكملها.

يستجيب بعض الحاصلين على المنح من خلال تعليم الأشخاص كيفية حث روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على القيام بالأعمال التي يمكن أتمتتها. لكن سكايلر أكد على أنه من المهم بنفس القدر أن يمولوا الجهود المبذولة لإكساب الذكاء الاصطناعي الصفات التي يفتقر إليها الذكاء الاصطناعي مثل العمل الجماعي والتعاطف والحكم والتواصل.

وقال سكايلر: "إنه ليس جهدًا واحدًا يناسب الجميع حيث نعتقد أن كل شاب يحتاج إلى أن يكون قادرًا على البرمجة أو التفاعل مع الذكاء الاصطناعي". "ما هو ثابت في جميع البرامج هو أننا نريد تطوير المهارات الشخصية."

من بين الجهات المستفيدة منظمة NPower، وهي منظمة وطنية غير ربحية تسعى إلى تحسين الفرص الاقتصادية في المجتمعات التي تعاني من نقص الاستثمار من خلال جعل المهن الرقمية أكثر سهولة. معظم طلابها من الشباب البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 26 عاماً.

قال روبرت فون، كبير مسؤولي الابتكار في NPower، إن منحة مؤسسة سيتي فاونديشن ستضاعف على الأقل المساحات المتاحة في برنامج "الطلاب الخضر" الذين ليس لديهم خلفية تكنولوجية وغالبًا ما لا يحملون شهادات جامعية.

وقال إنه بالنظر إلى متطلبات صناعة التكنولوجيا المتغيرة باستمرار من حيث المهارات والشهادات، يحتاج المتقدمون إلى إظهار قدرات واسعة النطاق في كل من الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى إدارة المشاريع والذكاء العاطفي.

ومع أتمتة بعض وظائف المبتدئين والاستعانة بمصادر خارجية، قال فون إن الشركات لا تبحث بالضرورة عن شهادات جامعية ومجموعات مهارات متخصصة، ولكن عن الراحة في الذكاء الاصطناعي والكفاءة العامة.

وقال: "يتعلق الأمر الآن أكثر بالقدرة على أن تكون أكثر من مجرد شخص تقني منعزل ومنعزل". "يجب أن تكون في الواقع شخصًا متخصصًا في خدمة العملاء."

بير سكولاس، وهي مؤسسة غير ربحية للتدريب التكنولوجي بدون تكلفة، هي إحدى المؤسسات الأخرى الحاصلة على المنحة التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء. قالت كيتلين برازيل، رئيسة المنظمة، إن الأموال ستساعد في تطوير وظائف لحوالي 600 شاب بالغ في لوس أنجلوس ونيويورك وأورلاندو وشيكاغو ومنطقة واشنطن العاصمة الكبرى.

ولإبقاء فصولهم الدراسية ذات صلة، فإنها تقضي الكثير من الوقت في وضع استراتيجيات مع الشركات الصغيرة والمؤسسات الضخمة على حد سواء. قالت إن تركيز مؤسسة سيتي فاونديشن على توظيف الشباب مهم بشكل خاص، لأنها تسمع كثيرًا أن مكاسب الإنتاجية التي حققها الذكاء الاصطناعي أجبرت الشركات على إعادة التفكير في وظائف المبتدئين.

وقد أجبر تضاؤل الفرص الوظيفية المبكرة المنظمات غير الربحية لتنمية القوى العاملة مثل منظمتها على توفير التدريب العملي الكافي لتأمين الوظائف التي كانت تتطلب في السابق خبرة أكبر بكثير.

"ولكن إذا لم تكن هناك درجة سفلية في السلم الوظيفي، فمن الصعب حقًا القفز إلى الأعلى، أليس كذلك؟ قالت برازيل.

وحذرت من أن الفشل في تطوير مسارات مهنية جديدة قد يضر بالاقتصاد على المدى الطويل من خلال منع الشباب من الوظائف ذات النمو المرتفع.

وقالت الزميلة البارزة في معهد بروكنجز مارثا روس إن الصندوق كان محقًا بالتأكيد في التركيز على اضطراب التكنولوجيا في سوق العمل. لكنها قالت إن حجم هذا الاضطراب يتطلب استجابة "أكبر من أن يستجيب لها العمل الخيري" وحده.

قالت روس: "لم نتعامل مع عمليات النزوح السابقة بسبب الأتمتة بشكل جيد للغاية". "لقد تركنا الكثير من الناس وراءنا. وعلينا الآن أن نقرر ما إذا كنا سنكرر ذلك أم لا."