اعتذار مطعم كيه إف سي نيجيريا بعد رفض خدمة المستخدم للكرسي المتحرك أديبولا دانيال في مطار لاغوس

اعتذرت شركة كنتاكي فرايد تشيكن في نيجيريا بعد أن أغلقت هيئة المطارات النيجيرية أحد فروعها بسبب مزاعم بتمييز ضد عميل من ذوي الاحتياجات الخاصة.

ذكر أديبولا دانيال، ابن حاكم ولاية نيجيرية سابق، غبينغا دانيال، في منشور على منصة إكس أنه طُلب منه مغادرة فرع كنتاكي في مطار لاغوس بسبب كرسيه المتحرك.

أثار المنشور غضباً واسعاً.

كما دفع ذلك إلى تحقيق من قبل هيئة المطارات الفيدرالية، انتهى بإغلاق الفرع.

وصف السيد أديبولا الحادثة التي وقعت يوم الثلاثاء بأنها "أسوأ نوع من الإذلال العام" التي مر بها على الإطلاق.

"شعرت اليوم بأنني أقل من إنسان، كالكلب الحارس الذي لا يُسمح له بالدخول إلى المنزل. وحيداً ومعزولاً."

ادعى أن مدير فرع كنتاكي في مطار مرتالا محمد الدولي في لاغوس، أكثر مطارات نيجيريا ازدحاماً، رفضت خدمته رغم التوسلات المتعددة من زوجته وإخوته الاثنين اللذين كانا يسافران معه.

"رفضت الاستماع للعقل وأصرت على موقفها بأنه في فرع \كنتاكي\ مرتالا محمد لا يُسمح بدخول الكراسي المتحركة ومستخدميها من جميع الأشكال والأحجام إلى المكان ويجب أن نغادر فوراً"، كما قال.

في منشور على إكس يوم الخميس، قدمت كنتاكي نيجيريا اعتذاراتها للسيد أديبولا وأعلنت عن إجراءات لمعالجة الوضع، تضمنت تدريب موظفيها على الشمول وخدمة العملاء بتعاطف.

"نعبر عن أسفنا العميق للإحباط والضيق الذي مر به ضيفنا ونقدم اعتذاراتنا الصادقة للمتأثرين"، كما جاء في المنشور.

تلا ذلك إغلاق المطعم من قبل هيئة المطارات الفيدرالية في نيجيريا (FAAN) وأمرت الهيئة سلسلة المطاعم بالاعتذار للسيد أديبولا.

كما أمرت هيئة المطارات سلسلة المطاعم بعرض سياسة عدم التمييز في المطعم كشرط لإعادة فتحه.