إغاثة بأسلوب القرن الحادي والعشرين: مع اشتعال الحرائق، منصة GoFundMe تتحول إلى مستودع للقصص المؤلمة

تبدو قصص الفقد هذه التي لا تنتهي. جد يبدأ من جديد في التسعينيات من عمره. عائلة تفقد منزل أحلامها. أشخاص كانوا يعانون بالفعل يتعرضون لضربات جديدة قاسية.

مع اشتعال حرائق الغابات الهائلة في كاليفورنيا، أصبح وابل من حملات GoFundMe للضحايا متنفسًا للمتفرجين الذين تأثرت حرائق الغابات وتحمسوا لفعل شيء للمساعدة. هذه النداءات للمساعدة الملصقة بصور ألسنة اللهب الزعفرانية أو آثار الفحم أو، الأهم من ذلك كله، وجوه الأشخاص الذين هم في قلب المناشدة , تضفي طابعًا شخصيًا على مأساة أكبر من أن تُستوعب.

تقول راشيل ديفيز، وهي كاتبة تبلغ من العمر 27 عامًا في نيويورك، والتي تصفحت المئات من حملات GoFundMe لحرائق الغابات وشعرت بالانجذاب إلى قصص الغرباء، وتبرعت لجمع التبرعات من أجل منسقي الحدائق ومدبرة المنزل وطباخًا: "أشعر بأنني مرتبطة بطريقة غريبة بكل هؤلاء الأشخاص الذين لا أعرفهم".

تأثرت ديفيز بالتفاصيل الصغيرة لقصص الضحايا , مثل حقيقة أن شخصًا ما فقد منزله في الوقت الذي كان يجلب فيه طفلاً من المستشفى إلى المنزل , و جمعت ووزعت قائمة بمواقع GoFundMe، معتقدة أن الآخرين سيشعرون بنفس الشعور وسيتحفزون للتبرع.

"تقول ديفيز: "ستظل هذه القصص عالقة في ذهني."

إنها تقدم لمحات عن حياة قد لا تراها أبدًا

تبدو الصفحات حميمية. إنها تقدم لمحات عن حياة ممرضة رحيمة أو سائق أحمق، وعن الأشياء التي فقدوها , سواء كانت مجموعة أحذية رياضية ثمينة أو الأدوات التي كانوا يعتمدون عليها في العمل. هنا، كل واحد منهم ليس ضحية بعيدة مجهولة الهوية. إنهم تود أو أولي أو سوزان.

تقول إيمي باسون، الأستاذة في جامعة نيفادا في رينو، التي درست الحركات الاجتماعية وتدرس صفًا عن الإقناع: "يمكن للناس أن يبحثوا عن شخص يرونه الضحية المثالية لهم".

في عصر الاتصال الدائم، والتوقعات عند الطلب، والتفضيلات المحددة والتخصيص اللامتناهي، أصبحت قابلية التصفح والتخصيص طبيعة ثانية. لماذا لا يكون ذلك في الإغاثة في حالات الكوارث أيضًا؟

بالإضافة إلى ذلك، يقول باسون، يبدو الأمر بالنسبة للكثيرين وكأنه طريقة "أكثر أصالة" للعطاء.

في بيان له، يقول GoFundMe إنه تم إطلاق الآلاف من حملات جمع التبرعات فيما يتعلق بالحرائق، بما في ذلك صندوق الإغاثة من حرائق الغابات الخاص به، والذي جمع بالفعل حوالي 30,000 تبرع. وإجمالاً، جمعت الحملات بالفعل أكثر من 100 مليون دولار لضحايا حرائق الغابات.

كانت إيلا ماركس، وهي عاملة اجتماعية تبلغ من العمر 26 عامًا في مدينة يبسيلانتي بولاية ميشيغان، من بين أولئك الذين ساهموا في التبرع. لقد صادفت نداءً من امرأة قالت إن منازل جدتها وخالاتها الثلاث قد دُمرت جميعها بسبب حريق إيتون. وسرعان ما تبرعت بمبلغ 20 دولارًا.

تجد ماركس نفسها تتبرع لحملات GoFundMe كل شهر أو نحو ذلك. فهي تحب هذه الحملات لأنها لا تثق في الحكومة لمساعدة الضحايا ولا تحب القيود التي قد تضعها المنظمات غير الربحية على متلقي المساعدات. بالإضافة إلى أنها تحب الشعور بأنها تعرف لمن تتبرع.

وتقول: "أعتقد أن ذلك يضفي طابعاً شخصياً أكثر قليلاً".

القصص التي يمكن أن تمس الكثيرين

بالتمرير عبر صفحات GoFundMe، هناك ما يمكن أن يجذب قلب أي شخص تقريبًا. إنه كتالوج حقيقي للحزن.

قد ينجذب المتسابقون إلى حملة نظمها فريق باسادينا بايسادينا بايسرز الذي نشر صورًا لأعضاء فقدوا منازلهم في أيام سعيدة، أو على درب مفضل أو يرتدون ميدالية يوم السباق. يمكن لعشاق باني أن يتوافدوا على نداء لمتحف باني، الذي أشاد بالحيوان ذي الذيل الزغبي من خلال مجموعة من عشرات الآلاف من الأشياء، التي اختفت جميعها الآن. حانة، ومقهى، ومسجد، ومدرسة , كلها من بين الأماكن التي تركها الحريق رمادًا وأصبحت الآن موضوع حملات لإعادتها.

يقول ماثيو ويد، عالم الاجتماع في جامعة لا تروب في ملبورن بأستراليا، الذي أجرى بحثًا عن GoFundMe، إن المتبرعين ينجذبون إلى الإشباع الفوري لهديتهم والقدرة على متابعة تعافي المستفيدين من المأساة.

ويقول: "إنه "عمل ملموس" في هذه اللحظات العاجزة."

ولكن في حين أن بعض عمليات جمع التبرعات الممولة من الجمهور تؤدي إلى استجابة هائلة، يقول وايد إن الكثير منها لا يجمع سوى القليل أو لا يجمع شيئاً. ويقول إن القصص الأكثر إقناعاً فقط هي التي تنجح في جذب انتباه الجمهور المتقلب، مما يعزز أوجه عدم المساواة القائمة.

وقال وايد في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: "منصات التمويل الجماعي الاجتماعي هي في الواقع أسواق للتعاطف، حيث يزن الجمهور ادعاءات الجدارة الأخلاقية".

لكن جون دنت، الذي أنشأ صفحة GoFundMe لعائلة ابن عمه، الذي فقدوا منزلهم في ألتادينا، لا يزال يشعر بالرهبة من السخاء الذي استقطبته حملته. كان أقاربه قد رفضوا فكرة جمع التبرعات في البداية ولكن الاستجابة التي وصلت إلى أكثر من 22,000 دولار حتى الآن جعلتهم يبكون.

يقول دنت، وهو مدرس يبلغ من العمر 52 عاماً من جوليتا بكاليفورنيا: "لقد كان الأمر مؤثراً للغاية". "هؤلاء غالبًا ما يكونون أشخاصًا ليس لديهم أدنى فكرة عن هويتهم".