تصاعد العنف ضد العاملين في الرعاية الصحية

تصاعد العنف ضد العاملين في المستشفيات الأمريكية

يسلط الرجل الذي احتجز رهائن في مستشفى في بنسلفانيا أثناء إطلاق النار الذي أسفر عن مقتل ضابط شرطة وإصابة خمسة أشخاص آخرين الضوء على العنف المتزايد ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة والتحدي المتمثل في حمايتهم.

تفاصيل حادثة احتجاز الرهائن في بنسلفانيا

قال مسؤولون إن ديوجينيس أرتشأنجيل أورتيز (49 عامًا) حمل مسدسًا وأربطة سحاب إلى وحدة العناية المركزة في مستشفى يو بي إم سي ميموريال في مقاطعة يورك جنوب بنسلفانيا واحتجز العاملين رهائن يوم السبت قبل أن يُقتل في تبادل لإطلاق النار مع الشرطة. كما أسفر الهجوم أيضًا عن إصابة طبيب وممرضة وحارس وضابطين آخرين.

وقالت الشرطة إن الضباط فتحوا النار بينما كان أرخانجيل أورتيز يحتجز موظفة تحت تهديد السلاح، وكانت يداها مقيدتين بالسحاب.

ويبدو أن الرجل استهدف المستشفى عمداً على ما يبدو بعد أن كان على اتصال بوحدة العناية المركزة في وقت سابق من الأسبوع لرعاية طبية تتعلق بشخص آخر، وفقاً للمدعي العام في مقاطعة يورك.

زيادة العنف في المستشفيات： الأسباب والآثار

وقال مستشار الأمن في المستشفيات ديك سيم إن مثل هذا العنف في المستشفيات آخذ في الازدياد، وغالبًا ما يحدث في أقسام الطوارئ، ولكن أيضًا في أقسام الولادة ووحدات العناية المركزة.

قال سيم: "كثير من الناس أكثر تصادمًا، وأسرع في الغضب، وأسرع في التهديد". "لقد أجريت مقابلات مع آلاف الممرضين والممرضات وأسمع طوال الوقت عن كيفية تعرضهم للإساءة كل يوم."

قال سيم، المدير السابق للأمن وإدارة الأزمات في إدارة النفايات ونائب رئيس شركة بينكرتون/سيكوريتاس، إن دوافع أرتشيل أورتيز لا تزال غير واضحة، لكن الممرضات أبلغن عن مضايقات متزايدة من الجمهور، خاصة بعد جائحة فيروس كورونا.

وأشار سيم إلى أنه في الهجمات على المستشفيات، على عكس عمليات إطلاق النار الجماعي العشوائي في أماكن أخرى، غالبًا ما يستهدف مطلق النار شخصًا ما، وأحيانًا يكون مستاءً من الرعاية التي تلقاها أحد أقاربه الذين توفوا.

وقال سيم: "يميل إلى أن يكون شخصًا غاضبًا من شخص ما". "قد تكون حالة عنف منزلي أو موظفين سابقين. هناك جميع أنواع المتغيرات."

تأثير جائحة كورونا على سلوكيات المرضى

في مستشفى WellSpan Health، وهو مستشفى قريب حيث تم نقل بعض الضحايا، قالت ميغان فولتز إنها كانت قلقة بشأن العنف منذ أن بدأت العمل كممرضة منذ ما يقرب من 20 عامًا.

"في بيئة الرعاية الحرجة، بالطبع ستكون هناك بالطبع مشاعر متصاعدة. الناس يفقدون أحباءهم. يمكن أن يكون هناك عنف عصابات وعنف منزلي. أفراد مخمورون"، قالت فولتز.

إلى جانب الخوف من التعرض للأذى، يخشى الممرضون والممرضات من ترك مرضاهم دون حراسة.

وقالت: "إذا ابتعدت عن السرير للهرب أو الاختباء أو الحفاظ على سلامتك، فإنك تترك مريضك عرضة للخطر".

إحصائيات الاعتداءات على العاملين في الرعاية الصحية

تعرض موظفو الرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية لما يقرب من ثلاثة أرباع الاعتداءات غير المميتة على العاملين في القطاع الخاص في عامي 2021 و 2022 بمعدل يزيد عن خمسة أضعاف المعدل الوطني، وفقًا لـ مكتب إحصاءات العمل الأمريكي.

حوادث عنف سابقة ضد العاملين في المستشفيات

تشمل الهجمات الأخيرة الأخرى على العاملين في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة ما يلي:

• في العام الماضي، أطلق رجل النار على اثنين من ضباط الإصلاحيات في خليج سيارات الإسعاف في مستشفى في ولاية أيداهو أثناء تحرير أحد أفراد عصابة من المتعصبين البيض قبل إعادته إلى السجن. وقد تم القبض عليهم بعد أقل من يومين.

• في عام 2023، قتل مسلح حارس أمن وأصاب عامل مستشفى في وحدة التوليد بمستشفى في بورتلاند بولاية أوريغون قبل أن تقتله الشرطة في مواجهة في مكان آخر. في عام 2023 أيضًا، فتح رجل النار في غرفة انتظار في مركز طبي في أتلانتا، مما أسفر عن مقتل امرأة وإصابة أربعة.

• في عام 2022، قتل مسلح جراح وثلاثة أشخاص آخرين في عيادة طبية في تولسا بولاية أوكلاهوما لأنه ألقى باللوم على الطبيب في استمرار ألمه بعد إجراء عملية جراحية. وفي وقت لاحق من ذلك العام، قتل رجل اثنين من العاملين في مستشفى في دالاس أثناء تواجده هناك لمشاهدة ولادة طفله.

ويأتي إطلاق النار ضمن موجة من العنف المسلح في السنوات الأخيرة التي اجتاحت المستشفيات والمراكز الطبية في الولايات المتحدة، والتي كافحت للتكيف مع التهديدات المتزايدة.

استجابة المستشفيات لزيادة العنف

ومع تزايد العنف، تستخدم المزيد من المستشفيات أجهزة الكشف عن المعادن وتفحص الزوار عند مداخل المستشفيات بما في ذلك أقسام الطوارئ، وذلك في ظل تزايد العنف.

يقول العديد من العاملين في المستشفيات بعد وقوع هجوم إنهم لم يتوقعوا أبدًا أن يتم استهدافهم.

أهمية التدريب للطاقم الطبي في مواجهة العنف

وقال سيم إن التدريب يمكن أن يكون حاسماً في مساعدة الطاقم الطبي على تحديد أولئك الذين قد يصبحون عنيفين.

"أكثر من نصف هذه الحوادث التي أنا على دراية بها أظهرت بعض علامات الإنذار المبكر من المؤشرات المبكرة بأن هذا الشخص مثير للمشاكل. إنهم يهددون، إنهم غاضبون. ولذا يجب الإبلاغ عن ذلك. ويجب التعامل مع هذا الأمر".

"إذا لم يقم أحد بالإبلاغ عن ذلك، فلن تعرف حتى يظهر السلاح."