تحت التحقيق: تسعير تذاكر حفلات أوازيس من قبل تيكتماستر في المملكة المتحدة

بدأت هيئة مراقبة المنافسة في المملكة المتحدة تحقيقًا في الطريقة التي تم بها بيع أكثر من مليون تذكرة لحفلات لم الشمل التي ستُقام العام المقبل لفرقة بريت بوب الشهيرة في التسعينيات من القرن الماضي.

وفي بيان صدر يوم الخميس، قالت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) إن تحقيقها في وحدة شركة لايف نيشن إنترتينمنت التابعة لشركة تيكيت ماستر (Ticketmaster) سينظر على وجه التحديد في "التسعير الديناميكي"، حيث يمكن أن تختلف الأسعار بسرعة في ضوء ظروف السوق المتغيرة.

إنها استراتيجية تسعير تُستخدم في مبيعات الرحلات الجوية وتوصيل الطعام إلى المنازل، حيث يمكن أن تتقلب مستويات الطلب وتؤدي إلى ارتفاع الأسعار، وفي بعض الأحيان تؤدي إلى انخفاض الأسعار. وهي ممارسة أكثر شيوعًا في الولايات المتحدة منها في المملكة المتحدة.

وقد اشتكى العديد من مشجعي فرقة Oasis الذين اصطفوا على موقع Ticketmaster على الإنترنت لساعات يوم السبت من أن الأمر انتهى بهم إلى دفع أكثر من ضعف القيمة الاسمية للتذكرة نتيجة للتسعير الديناميكي، حيث بيعت تذاكر الوقوف القياسية في كثير من الأحيان مقابل 355 جنيهًا إسترلينيًا (470 دولارًا) مقارنةً بالقيمة المتوقعة البالغة 148 (195 دولارًا).

وقال المنتقدون إن استخدام التسعير الديناميكي للحفلات الموسيقية كان مخادعًا وغير مناسب نظرًا لأنه كان معروفًا مسبقًا أن الطلب على العدد الثابت من التذاكر سيكون مرتفعًا للغاية.

وقالت هيئة أسواق المال إنها ستدقق فيما إذا كانت شركة تيكيت ماستر، أكبر بائع للتذاكر في المملكة المتحدة، قد تكون قد انخرطت في ممارسات تجارية غير عادلة وما إذا كانت قد انتهكت قانون حماية المستهلك. سينظر التحقيق في ما إذا كان قد تم إخبار المستهلكين بطريقة واضحة وفي الوقت المناسب بأن التذاكر يمكن أن تخضع للتسعير الديناميكي، وما إذا كانوا قد تعرضوا لضغوط لشراء التذاكر خلال فترة زمنية قصيرة - بسعر أعلى مما فهموا أنه سيتعين عليهم دفعه.

وقالت سارة كارديل، الرئيسة التنفيذية لهيئة الرقابة: "من المهم أن تتم معاملة المشجعين بإنصاف عند شراء التذاكر، ولهذا السبب أطلقنا هذا التحقيق، من الواضح أن العديد من الأشخاص شعروا بأنهم مروا بتجربة سيئة وفوجئوا بسعر التذاكر عند المغادرة".

تريد المنظمة أن تسمع من المعجبين الذين واجهوا مشاكل، وستسعى للحصول على أدلة من Ticketmaster وآخرين، والتي قد تشمل إدارة الفرقة ومنظمي الحدث. وقالت إنها تستطيع تطبيق القانون إذا رأت أدلة على انتهاكات محتملة للقانون.

وقد دفع هذا الجدل أيضًا بعض المشرعين في أيرلندا، حيث من المقرر أن تقدم الفرقة عرضًا موسيقيًا، إلى إطلاق محاولة لحظر التسعير الديناميكي في بيع التذاكر.

قالت شركة Ticketmaster إنها لا تحدد أسعار الحفلات الموسيقية وينص موقعها الإلكتروني على أن ذلك يعود إلى منظم الحدث الذي "قام بتسعير هذه التذاكر وفقًا لقيمتها السوقية".

ويقود فرقة Oasis الأخوان نويل وليام غالاغر اللذان قالا في بيان يوم الأربعاء إنهما لم يكونا على علم بأن "التسعير الديناميكي" سيستخدم، وأقرّا بأن تنفيذ خطة بيع التذاكر "لم يلبِ التوقعات".

وقالت الفرقة: "يجب توضيح أن فرقة Oasis تترك القرارات المتعلقة بحجز التذاكر والتسعير بالكامل لمروّجيها وإدارتها، ولم يكن لديهم أي علم في أي وقت من الأوقات بأن التسعير الديناميكي سيُستخدم".

وكانت التذاكر التي طُرحت للبيع يوم السبت لحفلات الفرقة في 4 و5 يوليو في ملعب الإمارة في كارديف، وحديقة هيتون بارك في مانشستر، في 11 و12 و16 و19 و20 يوليو، وملعب ويمبلي في لندن في 25 و26 و30 يوليو و2 و3 أغسطس، وملعب مورايفيلد في إدنبرة في 8 و9 و12 أغسطس، وملعب كروك بارك في دبلن في 16 و17 أغسطس.

وأُعلن يوم الأربعاء عن موعدين آخرين في ويمبلي في 27 و28 سبتمبر، وسيُفتح باب الحجز في البداية فقط للأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحصول على التذاكر في عملية البيع الأولية التي طرحتها شركة تيكيت ماستر. الأمر المريح بالنسبة لهم هو أنه لن يتم استخدام التسعير الديناميكي في هذه المناسبة.

تأسست فرقة Oasis في مانشستر في عام 1991، وكانت واحدة من أبرز الفرق البريطانية في التسعينيات، حيث أنتجت أغاني ناجحة مثل "Wonderwall" و"Champagne Supernova" و"Don't Look Back in Anger". كان صوتها يغذيه جوقات الروك الغنائية والكيمياء المشتعلة بين عازف الجيتار وكاتب الأغاني نويل جالاجر وشقيقه ليام الذي كان يتصدر الفرقة.

انقسمت فرقة Oasis في عام 2009، حيث ترك نويل غالاغر الفرقة بعد مشاجرة خلف الكواليس مع شقيقه في مهرجان بالقرب من باريس. وفي حين أن الأخوين غالاغر، البالغين من العمر 57 و51 عاماً الآن، لم يقدما معاً منذ ذلك الحين، إلا أنهما يؤديان أغاني فرقة Oasis بانتظام في حفلاتهما الفردية. كما أنهما وجها انتقادات لبعضهما البعض في الصحافة.