نجاح يونيكلو في عالم الموضة المستدامة

بعد مرور أربعين عامًا على تأسيسها، تمتلك شركة Uniqlo اليابانية لبيع الملابس بالتجزئة أكثر من 2,500 متجر في جميع أنحاء العالم. وقد تجاوزت مبيعات شركتها الأم، شركة Fast Retailing Co.، مؤخرًا 3 تريليون ين (20 مليار دولار) سنويًا للمرة الأولى.

يأتي اسم يونيكلو من الجمع بين كلمتي "فريد" و"ملابس". المفهوم الأساسي للسلسلة هو "LifeWear"، أو الملابس اليومية. شركة Fast Retailing Co. الرئيس التنفيذي تاداشي ياناي، الذي صنفته مجلة فوربس كأغنى رجل في اليابان وتقدر ثروته ب 48 مليار دولار، تحدث مؤخرًا إلى وكالة أسوشيتد برس في مقر الشركة في طوكيو. تم تحرير المقابلة من أجل الطول والوضوح.

س: ما هي أكبر التحديات التي واجهتها الشركة خلال الأربعين عاماً الماضية؟

ج: في الواقع إن 40 عاماً، عند التأمل، مرت بسرعة كبيرة لدرجة أنها تبدو وكأنها ثلاث سنوات. أنت تعرف ماذا يقولون في اليابان: الوقت يطير كالسهم. لقد بدأت شركة إقليمية، ثم توسعت على الصعيد الوطني.

وعندما أصبحنا رقم 2 أو رقم 3 في مجال الملابس غير الرسمية في اليابان، وأصبحنا رقم 1 في متناول اليد، أصبحنا شركة مدرجة في عام 1994. وأعقب ذلك طفرة الصوف التي ضاعفت إيراداتنا في عام واحد إلى 400 مليار ين (2.6 مليار دولار أمريكي).

كنت أفكر في الوصول إلى العالمية عندما وصلت إيراداتنا إلى 300 مليار ين (2 مليار دولار أمريكي)، فافتتحنا 50 متجراً في بريطانيا العظمى، على أمل أن نحقق نجاحاً هناك مثلما غزونا اليابان.

وبدلاً من ذلك، هزمنا تماماً.

افتتحنا 21 متجراً في عام ونصف، ولكننا اضطررنا إلى إغلاق 16 متجراً منها، ولم يتبق سوى خمسة متاجر فقط. لم ننجح كما كنا نأمل. هذا ليس عملاً سهلاً. إنها صعبة للغاية.

لكن مبيعاتنا هذه الأيام هي الأقوى في لندن، وكذلك في باريس. لقد أحرزنا تقدماً تدريجياً.

س: ما هي بعض القضايا الرئيسية الأخرى التي واجهتموها على مدار السنوات الماضية فيما يتعلق بالاستدامة وغيرها من القضايا الرئيسية؟

ج: نحن نصنع ملابس تدوم طويلاً. ليس فقط الملابس التي تدوم لموسم واحد.

يبلغ سعر سترة الكشمير التي أرتديها اليوم 99 دولاراً. لكن أرجوك لا تقولي "رخيصة". من فضلك قل "معقولة". نحن نبيع منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة.

لقد قمنا بالعديد من جهود الاستدامة، ولا نتحدث إلا عما حققناه بالفعل.

الاستدامة أمر بالغ الأهمية لعملياتنا. وقد قمنا بكل شيء تقريباً - إعادة التدوير، وتوظيف المعاقين، ودعم اللاجئين.

قد تكون الأسعار أرخص في وول مارت، ولكن منتجاتنا تقدم جودة حقيقية مقابل السعر. نحن نولي أكبر قدر من العناية والوقت، ونشرك الكثير من الأشخاص. منافسينا أكثر إهمالاً.

س: ما الذي يقف وراء نجاح يونيكلو وما الذي كان له صدى لدى المشترين العالميين؟

ج: عندما نقول أن يونيكلو "مصنوعة للجميع"، قد يتخيل المرء منتجات للجماهير، مثل ما هو موجود في وول مارت أو تارغت.

ولكن ما نقصده هو منتج عالي الجودة يجذب جميع الناس، بما في ذلك الأثرياء للغاية، ليس فقط أصحاب الذوق الرفيع والذكاء، ولكن أيضًا الأشخاص الذين لا يعرفون الكثير عن الملابس، كما أن التصميم دقيق، والمواد ذات جودة عالية، وتم التعامل مع مخاوف الاستدامة.

لقد كنا في البداية بائع تجزئة، ثم مصنع-بائع تجزئة. والآن نحن بائع تجزئة رقمي للمستهلكين. وهذا هو سبب نجاحنا. لو بقينا على حالنا، فلن نأمل في النجاح.

كوننا شركة تجزئة رقمية للمستهلكين يعني أننا نستخدم المعلومات على مستوى عالٍ لتشكيل الطريقة التي نقوم بها بعملنا. نحصل على معلومات عن عملائنا، والعاملين في المتجر، والسوق، وكل تلك المعلومات.

التغيير اليومي هو الطريقة الوحيدة التي يمكننا أن نأمل من خلالها تحقيق نمو مستقر. العالم يتغير كل يوم.

س: هل أنت واثق من قدرتك على الاستمرار في ذلك لمدة 40 عاماً أخرى؟

ج: بالطبع. لقد كنا نستعد للوصول إلى إيرادات بقيمة 3 تريليون ين (20 مليار دولار) طوال هذه السنوات. وقد بدأنا أخيراً في أن نصبح معروفين. ولكن لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه.

لقد بدأنا للتو، وسنواصل النمو. هناك إمكانية أكبر للنمو في أوروبا والولايات المتحدة، وكذلك في الصين والهند، نظراً لوجود 1.4 مليار نسمة في كل بلد. الملابس ضرورية، لذا فإن حجم السكان هو الأساس. يوري كاجياما على موقع X: https://x.com/yurikageyama