قاعدة جديدة تسهل إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها

اعتمدت لجنة التجارة الفيدرالية قاعدة نهائية يوم الأربعاء تتطلب من الشركات أن تسهل على المستهلكين إلغاء الاشتراكات والعضويات غير المرغوب فيها.

ستمنع قاعدة "النقر للإلغاء" تجار التجزئة والشركات الأخرى من تضليل الناس بشأن الاشتراكات وتطلب منهم الحصول على موافقة المستهلكين قبل فرض رسوم على الاشتراكات والتجديدات التلقائية والبرامج المرتبطة بعروض الإصدار التجريبي المجاني.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إنه يجب على الشركات أيضًا الإفصاح عن موعد انتهاء التجارب المجانية أو العروض الترويجية الأخرى والسماح للعملاء بإنهاء الاشتراكات المتكررة بنفس السهولة التي بدأوا بها. وقالت الوكالة إن معظم الأحكام تدخل حيز التنفيذ بعد 180 يومًا من نشر القاعدة في السجل الفيدرالي.

وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية في بيان: "في كثير من الأحيان، تجعل الشركات الناس يقفزون عبر أطواق لا نهاية لها لمجرد إلغاء الاشتراك". "ستعمل قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية على إنهاء هذه الحيل والفخاخ، مما يوفر الوقت والمال على الأمريكيين. لا ينبغي أن يعلق أي شخص بالدفع مقابل خدمة لم يعد يريدها."

أدرجت إدارة بايدن اقتراح لجنة التجارة الفيدرالية كجزء من مبادرة "الوقت هو المال"، وهي مبادرة على مستوى الحكومة أُعلن عنها في أغسطس بهدف القضاء على المتاعب المتعلقة بالمستهلكين. تضمنت المبادرة لوائح جديدة و وعدًا بالمزيد من اللوائح للصناعات التي تمتد من الرعاية الصحية وعضويات اللياقة البدنية إلى اشتراكات وسائل الإعلام.

انتقدت غرفة التجارة الأمريكية نهج الإدارة، وقالت في أغسطس إن "اللوائح المتشددة التي تدير الممارسات التجارية بشكل دقيق" ستؤدي إلى ارتفاع التكاليف على المستهلكين.

وقد سلطت نائبة الرئيس كامالا هاريس، المرشحة الديمقراطية للرئاسة، الضوء على قاعدة "النقر للإلغاء" الشهر الماضي كسياسة ستتبعها إذا تم انتخابها.

أقر مفوضو لجنة التجارة الفيدرالية القاعدة النهائية بتصويت 3-2. وقالت الوكالة، التي بدأت العمل بالقاعدة في مارس الماضي، إنها تلقت أكثر من 16,000 تعليق على الاقتراح، بما في ذلك من المستهلكين وجماعات الدفاع عن المستهلكين والجمعيات التجارية.

كما استهدفت إدارة بايدن أيضًا الرسوم الخفية والزائفة غير المرغوب فيها، والتي يمكن أن تخفي التكلفة الإجمالية لتذاكر الحفلات الموسيقية وغرف الفنادق وفواتير الخدمات.