تكاليف انقطاع التقنية: تقرير شركة الطيران

التكاليف الناتجة عن انقطاع التقنية العالمية

يقول إد باستيان الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إيرلاينز إن شركة الطيران تواجه تكاليف بقيمة 500 مليون دولار أمريكي تتعلق بانقطاع تقني عالمي هذا الشهر أدى إلى تعطيل خدمات الطوارئ والاتصالات وآلاف الشركات.

الإيرادات المفقودة والتعويضات اليومية

وفي حديثه على قناة CNBC، قال باستيان يوم الأربعاء إن المبلغ النقدي يمثل الإيرادات المفقودة بالإضافة إلى "عشرات الملايين من الدولارات يوميًا كتعويضات وفنادق" لفترة الخمسة أيام.

أسباب الانقطاع التقني وتأثيره على الشركات

قبل أسبوع، ألقت شركة CrowdStrike باللوم على خطأ في تحديث سمح لأنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها بدفع بيانات سيئة إلى ملايين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء، مما أدى إلى انقطاع التكنولوجيا العالمية التي أدت إلى توقف الرحلات الجوية وإيقاف البث التلفزيوني وتعطيل البنوك والمستشفيات وتجار التجزئة.

خطأ في تحديث CrowdStrike وتأثيره على الأنظمة

كما حددت شركة الأمن السيبراني CrowdStrike الإجراءات التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة، بما في ذلك طرح التحديثات بشكل متدرج، ومنح العملاء مزيدًا من التحكم في وقت ومكان حدوثها، وتقديم المزيد من التفاصيل حول التحديثات التي تخطط لها.

استجابة شركة دلتا والجهات المعنية

من بين شركات الطيران، كانت شركة دلتا هي الأكثر تضررًا من الانقطاع، حيث اضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية، لأن الأنظمة الرئيسية تعطلت بسبب الحادث.

تحقيق وزارة النقل الأمريكية في فشل الاستجابة

وتحقق وزارة النقل الأمريكية في سبب فشل شركة دلتا في التعافي بالسرعة التي تعافت بها شركات الطيران الأخرى. قال وزير النقل بيت بوتيجيج الأسبوع الماضي إن الوزارة ستفحص أيضًا خدمة عملاء دلتا، بما في ذلك طوابير المساعدة "غير المقبولة" والتقارير التي تفيد بأن القاصرين غير المصحوبين تقطعت بهم السبل في المطارات.

خطط دلتا للحصول على تعويضات

وقال باستيان على قناة CNBC إن دلتا ستسعى للحصول على تعويضات عن الأضرار الناجمة عن الاضطرابات. وأضاف أن CrowdStrike لم تقدم أي عروض لمساعدة دلتا مالياً حتى الآن. وقد عرضت استشارات مجانية.