الرئيس التنفيذي لشركة دلتا يقول إن الشركة تواجه تكاليف بقيمة 500 مليون دولار نتيجة انقطاع التقنية العالمية

يقول إد باستيان الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إيرلاينز إن شركة الطيران تواجه تكاليف بقيمة 500 مليون دولار أمريكي تتعلق بانقطاع تقني عالمي هذا الشهر أدى إلى تعطيل خدمات الطوارئ والاتصالات وآلاف الشركات.

وفي حديثه على قناة CNBC، قال باستيان يوم الأربعاء إن المبلغ النقدي يمثل الإيرادات المفقودة بالإضافة إلى "عشرات الملايين من الدولارات يوميًا كتعويضات وفنادق" لفترة الخمسة أيام.

قبل أسبوع، ألقت شركة CrowdStrike باللوم على خطأ في تحديث سمح لأنظمة الأمن السيبراني الخاصة بها بدفع بيانات سيئة إلى ملايين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء، مما أدى إلى انقطاع التكنولوجيا العالمية التي أدت إلى توقف الرحلات الجوية وإيقاف البث التلفزيوني وتعطيل البنوك والمستشفيات وتجار التجزئة.

كما حددت شركة الأمن السيبراني CrowdStrike الإجراءات التي ستتخذها لمنع تكرار المشكلة، بما في ذلك طرح التحديثات بشكل متدرج، ومنح العملاء مزيدًا من التحكم في وقت ومكان حدوثها، وتقديم المزيد من التفاصيل حول التحديثات التي تخطط لها.

من بين شركات الطيران، كانت شركة دلتا هي الأكثر تضررًا من الانقطاع، حيث اضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية، لأن الأنظمة الرئيسية تعطلت بسبب الحادث.

وتحقق وزارة النقل الأمريكية في سبب فشل شركة دلتا في التعافي بالسرعة التي تعافت بها شركات الطيران الأخرى. قال وزير النقل بيت بوتيجيج الأسبوع الماضي إن الوزارة ستفحص أيضًا خدمة عملاء دلتا، بما في ذلك طوابير المساعدة "غير المقبولة" والتقارير التي تفيد بأن القاصرين غير المصحوبين تقطعت بهم السبل في المطارات.

وقال باستيان على قناة CNBC إن دلتا ستسعى للحصول على تعويضات عن الأضرار الناجمة عن الاضطرابات. وأضاف أن CrowdStrike لم تقدم أي عروض لمساعدة دلتا مالياً حتى الآن. وقد عرضت استشارات مجانية.