شركة Perplexity AI تواجه تحديات مع روبوت الدردشة الآلي

شركة بيربليكستي ودورها في صناعة البحث

جمعت شركة Perplexity AI الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي عشرات الملايين من الدولارات من أمثال جيف بيزوس وغيره من المستثمرين البارزين في مجال التكنولوجيا من أجل مهمتها لمنافسة جوجل في مجال البحث عن المعلومات.

التحديات التي تواجه بيربليكستي

لكن روبوت الدردشة الآلي الخاص بها الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في البحث يواجه بالفعل تحديات مع اعتراض بعض شركات وسائل الإعلام الإخبارية على ممارساتها التجارية، كما أن عمالقة التكنولوجيا جوجل، والآن شركة آبل، يدمجون بشكل متزايد ميزات الذكاء الاصطناعي المماثلة في منتجاتهم الأساسية.

اتهامات بسرقة المحتوى

وقد أمضى الرئيس التنفيذي لشركة بيربليكسيتي أرافيند سرينيفاس معظم الأسبوع الماضي في الدفاع عن الشركة بعد أن نشرت قصة إخبارية موجزة بمعلومات وصياغة مشابهة لقصة تحقيق فوربس ولكن دون ذكر الوسيلة الإعلامية أو طلب إذنها. وقالت فوربس إنها وجدت لاحقاً قصصاً مماثلة "مقلدة" تم رفعها من منشورات أخرى.

ووجدت وكالة أسوشيتد برس بشكل منفصل ميزة أخرى لمنتج Perplexity يخترع اقتباسات مزيفة من أشخاص حقيقيين، بما في ذلك مسؤول منتخب سابق في بلدة مارثا فينيارد نُقل عنه زوراً أنه لا يريد أن تصبح جزيرة ماساتشوستس وجهة للماريجوانا.

قال بيل روسي، وهو عضو سابق في مجلس الإدارة المختار لبلدة تشيلمارك في الجزيرة: "لم أقل ذلك أبداً".

بناء علاقات إيجابية مع ناشري الأخبار

أخبر سرينيفاس وكالة أسوشيتد برس أن شركته تحاول بناء علاقات إيجابية مع ناشري الأخبار التي تضمن وصول محتواها الإخباري "إلى عدد أكبر من الناس".

وقال: "يمكننا بالتأكيد التعايش ومساعدة بعضنا البعض".

ورداً على سؤال حول فوربس، قال إن منتجه "لم يسرق المحتوى من أي شخص. محركنا لا يتدرب على محتوى أي شخص آخر"، ويرجع ذلك جزئياً إلى أن الشركة تقوم ببساطة بتجميع ما تولده أنظمة الذكاء الاصطناعي للشركات الأخرى.

وقال سرينيفاس: "نحن في الواقع أكثر من مجرد مُجمِّع للمعلومات ونقدمها للأشخاص الذين لديهم الإسناد الصحيح". ولكنه أضاف: "لقد أشارت فوربس بدقة إلى أنهم يفضلون إبراز المصدر بشكل أكثر وضوحًا. أخذنا تلك الملاحظات على الفور وقمنا بتحديث التغييرات في ذلك اليوم نفسه. والآن يتم إبراز المصادر بشكل أكثر بروزًا."

ردود الفعل على ممارسات بيربليكستي

كما كشفت بيربليسيتي هذا الأسبوع أنها كانت تسعى إلى شراكات لتقاسم الإيرادات التي من شأنها أن تدفع لناشري الأخبار جزءاً من عائدات إعلانات بيربليسيتي في كل مرة تتم الإشارة إلى محتوى إخباري لوسيلة إعلامية كمصدر.

راندال لين، كبير مسؤولي المحتوى في فوربس ميديا، وصف النزاع بأنه "نقطة انعطاف" في الحديث عن الذكاء الاصطناعي.

رأي فوربس حول النزاع

وقال لين لوكالة أسوشييتد برس: "إنها دراسة حالة في المكان الذي نتجه إليه". "إذا لم يكن لدى الأشخاص الذين يقودون هذه المهمة احترام أساسي للعمل الشاق المتمثل في إعداد التقارير الخاصة وإبقاء الناس على اطلاع بمحتوى ذي قيمة مضافة، فلدينا مشكلة كبيرة."

ووصف لين نفسه بأنه "ثور الذكاء الاصطناعي" الذي يعتقد أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد في جعل العديد من المؤسسات الإخبارية أكثر كفاءة، وقال لين إن النزاع بين بيربلكسيتي وفوربس مهم لأنه "كناية عما يمكن أن يحدث إذا كان الأشخاص الذين يتحكمون في الذكاء الاصطناعي لا يحترمون الأشخاص الذين يقومون بالعمل".

بيربليكستي كمحرك بحث وشركة إعلامية

قال لين إن بيربلكسيتي يصف نفسه بأنه محرك بحث بينما "يتصرف كشركة إعلامية وينشر قصة" لم تنشرها فوربس إلا في مجلة فوربس.

"الأمر برمته كان مخادعاً للغاية. وما لم نسمعه هو: "عفواً، نعم، لقد أفسدنا هذا الأمر وعلينا أن نفعل ما هو أفضل". "بدلاً من ذلك، كان الأمر مجرد طرح المزيد من المحتوى، وتعديلات صغيرة على النموذج والتعامل مع الصحافة وكأنها مجرد سلعة يتم تصنيعها."

التكنولوجيا والابتكار في بيربليكستي

شارك سرينيفاس، وهو عالم كمبيوتر وباحث سابق في مجال الذكاء الاصطناعي في OpenAI و Google، في تأسيس Perplexity في صيف عام 2022، قبل وقت قصير من بدء مولد الصور بالذكاء الاصطناعي Stable Diffusion و ChatGPT التابع ل OpenAI في إثارة انبهار الجمهور بإمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وقد وصف بيربليسيتي لوكالة أسوشييتد برس "Perplexity" المستوحى جزئياً من حبه لويكيبيديا في طفولته، بأنه "مثل تزاوج بين ويكيبيديا و ChatGPT" الذي يمكنه الإجابة على أسئلة الأشخاص على الفور دون "الفوضى الضخمة التي تتسبب فيها نتائج البحث التقليدية في جوجل.

الاشتراك والخدمات المميزة

وقال عن بيربلكسيتي: "تطرح سؤالاً، وتحصل على إجابة بمصادر نظيفة، وهناك ثلاثة أو أربعة أسئلة مقترحة (للمتابعة) وهذا كل شيء". "وبهذه الطريقة يمكن لعقول الناس أن تتحرر من المشتتات، ويمكنهم فقط التركيز على التعلم والتعمق في البحث."

تبيع الشركة اشتراكاً للحصول على ميزات متميزة وتخطط لبدء خدمة قائمة على الإعلانات مع نمو قاعدة مستخدميها.

اعتماد نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة

وقال: "نحن لا نحقق أرباحاً كشركة اليوم، ولكننا أيضاً ندير بشكل أكثر استدامة من شركات النماذج التأسيسية لأننا لا نقوم بتدريب نماذجنا التأسيسية الخاصة بنا"، وهو ما يتطلب كميات هائلة من الطاقة الحاسوبية.

تعتمد شركة بيربليسيتي على نماذج لغوية كبيرة للذكاء الاصطناعي الموجودة مثل تلك التي أنشأتها OpenAI، و Athropic و Meta Platforms، الشركة الأم لفيسبوك؛ ثم "تدربها بعد ذلك".

وقال: "نقوم بتشكيلها لتكون مُلخِّصات جيدة حقًا".

التحديات المتعلقة بالمصادر والمعلومات

ليس من الواضح دائماً من أين تأتي المعلومات الملخصة. وتنتج إحدى ميزات بيربليسيتي المسماة "الكتابة" - والتي تمكّن المستخدم من "إنشاء نص أو دردشة دون البحث في الويب" - تعليقات مطولة وغير محددة المصدر، وغالباً ما تكون بأسلوب مقال إخباري. وقد أدت الاختبارات التي أجراها مراسل وكالة أسوشييتد برس على هذه الميزة وطلب منها الكتابة عن نقص الماريجوانا في مارثا فينيارد إلى إنتاج مستند من 465 كلمة يشبه مقالاً إخبارياً ويتضمن اقتباسات مفبركة من مسؤول سابق في البلدة وشخص حقيقي آخر.

لم تكرر وكالة أسوشييتد برس الاقتباسات الكاذبة من أجل تجنب إدامة المعلومات الخاطئة. قال سرينيفاس إن خاصية الكتابة في بيربليسيتي هي "حالة استخدام ثانوية" كانت مخصصة للمساعدة في كتابة المقالات أو تصحيح القواعد النحوية عندما لا تكون هناك حاجة إلى معلومات المصدر الأساسي. وقال إنها "أكثر عرضة للهلوسة" - وهي مشكلة شائعة مع نماذج اللغة الكبيرة للذكاء الاصطناعي - لأنها ليست مرتبطة بقدرات البحث على الويب لمنتج Perplexity الأساسي.

أثر الذكاء الاصطناعي على الصحافة والمحتوى

وقالت سارة كريبس، مديرة معهد السياسة التقنية بجامعة كورنيل: "ليس هناك شك في أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يقلب الصحافة وإنشاء المحتوى والبحث رأسًا على عقب".

تأثير جوجل ونموذج بيربليكستي

وأشارت إلى نهج جوجل الجديد الشبيه بنهج بيربليكسيتي الذي يلخص الإجابات بناءً على المعلومات المستقاة من الزحف على الويب، كمثال على ذلك. وقد أدى ذلك أيضاً إلى معلومات خاطئة وأجبر جوجل على إجراء تعديلات على المنتج بعد إصداره للجمهور.

وقالت في رسالة بالبريد الإلكتروني: "لكن نموذجهم الكامل للإعلان يعتمد على إرسال الأشخاص إلى المواقع الإلكترونية". "لماذا سيذهب الناس إلى المواقع الإلكترونية إذا كان بإمكانهم الحصول على إجابة شاملة في مخرجات الذكاء الاصطناعي؟

وزعمت سرينيفاس لوكالة أسوشييتد برس أن "الكثير من الناس يحصلون على إحالات من بيربلكسيتي، وأنا سعيدة لأنهم يحصلون على إحالات من لاعب جديد في الإنترنت".

التحديات المستقبلية لمنشئي المحتوى

في الوقت الحالي، قد تكون الكثير من هذه الفائدة طموحة. فقد نمت قاعدة مستخدمي بيربلكسيتي في جميع أنحاء العالم بسرعة هذا العام لتصل إلى أكثر من 85 مليون زيارة للإنترنت في شهر مايو، ولكن هذا بالكاد يسجل مقارنة بمليارات المستخدمين لمنصة تشات جي بي تي وغيرها من المنصات الشهيرة من مايكروسوفت وجوجل، وفقاً لبيانات من موقع Similarweb.

وقال ستيفن ليند، الأستاذ المشارك في كلية مارشال لإدارة الأعمال بجامعة جنوب كاليفورنيا، إن هذا النقاش يوضح "الأوقات المضطربة والصعبة" لمنشئي المحتوى على الإنترنت بشكل عام والصحافة بشكل خاص، لأن المجمّعين لا يعملون إلا إذا كانت هناك منشورات مثل فوربس.

وقال إن استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة تجميعية يعمل على نشر المعلومات على نطاق واسع حتى "تنفد النسخ الأصلية".

وقال: "هناك شركات كاملة أو تطبيقات كاملة تقوم بذلك أيضًا، حيث تقوم بطرح خدمات جديدة دون التفكير بشكل كامل في الآثار المترتبة أو أفضل الممارسات أو الضمانات لأنها تطرح تطبيقات لقطاعات ربما لا تكون أصلية."

قال ليند إنه من الجيد أن شركات مثل بيربلكسيتي "تتخذ على الأقل بعض الخطوات لتصحيح المسار عندما تتراجع صناعة ما أو مستخدم ما". لكنه أضاف أن بعض التغييرات كان يجب أن تكون مدمجة منذ البداية.