أبل تدفع 250 مليون دولار بسبب وعود Siri الفارغة

توصّلت شركة Apple إلى تسوية بقيمة 250 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية رُفعت ضدّها بتهمة الإعلان الكاذب عن قدرات الذكاء الاصطناعي في مساعدها الافتراضي Siri، وهو ما يعني أنّ أصحاب بعض طرازات iPhone باتوا مؤهّلين للحصول على مدفوعاتٍ نقدية تصل إلى 95 دولاراً لكلّ جهاز.

Apple تدفع 250 مليون دولار بسبب وعود Siri الفارغة

حين أطلقت Apple هاتف iPhone 16 عام 2024، روّجت بقوّة لميزاتٍ جديدة في Siri ضمن حزمة تحديثات برمجية أسمتها "Apple Intelligence"، وقدّمتها على أنّها قفزةٌ نوعية في مجال الذكاء الاصطناعي. غير أنّ مرور عامَين على ذلك الإطلاق لم يشهد تحقيق تلك الوعود، في حين تواصل المنافسون تقديم تقنياتٍ مماثلة على أجهزتهم.

الدعوى القضائية، التي رُفعت أمام المحكمة الفيدرالية في سان فرانسيسكو للدائرة الشمالية من كاليفورنيا نيابةً عن مستهلكين أمريكيين، اتّهمت Apple بأنّها ضلّلت المستهلكين من خلال حملةٍ تسويقية روّجت لميزاتٍ لم تكن موجودةً بعد، ودفعتهم إلى شراء الأجهزة على أساسٍ زائف.

طلب محامو المشترين من المحكمة الموافقة المبدئية على التسوية المقترحة البالغة 250 مليون دولار، وفقاً لوثائق المحكمة. وإن أقرّها القاضي، فستكون من بين أكبر التسويات التي أبرمتها Apple على الإطلاق.

من يستفيد من التسوية؟

تشمل التسوية نحو 37 مليون جهاز اقتُني في الولايات المتحدة بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025، وتندرج ضمنها الطرازات التالية:

• جميع طرازات iPhone 16
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max

يحقّ لأصحاب هذه الأجهزة الحصول على 25 دولاراً على الأقلّ عن كلّ جهاز، وقد يرتفع هذا المبلغ إلى 95 دولاراً تبعاً لعدد المطالبات المقدَّمة وعواملَ أخرى، وفق ما أشارت إليه وثائق الدعوى. وسيتلقّى المستهلكون المؤهّلون إشعاراً بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي يوجّههم إلى موقع التسوية لتقديم مطالباتهم.

سياق قانوني: خداعٌ تسويقي أم تأخّرٌ تقني؟

تكشف وثائق الدعوى أنّ Apple فوجئت بحجم الاهتمام الاستهلاكي الواسع بميزات Siri الذكية، وأنّ المشترين أُصيبوا بخيبة أملٍ حادّة حين اكتشفوا أنّ الميزات الموعودة ستتأخّر عن موعدها المُعلَن.

وقد أكّدت وثائق الدعوى أنّ المستهلكين "لم يكونوا ليشتروا الأجهزة المؤهّلة، أو كانوا سيدفعون ثمناً أقلّ بكثير، لو علموا أنّ ميزات Siri المحسّنة لم تكن متاحةً فعلياً."

من الناحية القانونية، تندرج هذه القضية ضمن دعاوى الغش التجاري والإعلان المضلّل (False Advertising)، وهي مسارٌ قضائي شائع في المحاكم الأمريكية حين تُسوّق الشركات منتجاتٍ بميزاتٍ لم تتحقّق بعد.

ماذا عن مستقبل Siri؟

لا تزال ميزات الذكاء الاصطناعي في Apple قيد التطوير، في حين تواصل كلٌّ من Google و Samsung طرح تقنياتٍ مماثلة على أجهزتهما. ويُتوقّع أن تكشف Apple عن تحديثٍ جوهري لـ Siri خلال العام الجاري، على الأرجح في مؤتمرها السنوي للمطوّرين المرتقَب الشهر القادم.

التسوية لا تعني بالضرورة اعترافاً من Apple بالمسؤولية القانونية وهو أمرٌ معتادٌ في هذا النوع من التسويات الجماعية لكنّها تُرسل رسالةً واضحة: الوعود التسويقية المبنية على تقنياتٍ غير جاهزة قد تُكلّف الشركات ثمناً باهظاً، حتى حين تكون تلك الشركات بحجم Apple.